Paslaugų organizavimas

Esu Aleksandro Stulginskio universiteto Kaimo plėtros administravimo IV kurso studentė Brigita Šliužaitė. Atlieku tyrimą baigiamajam darbui tema „Jurbarko rajono savivaldybės administracijos žemės ūkio skyriaus teikiamų paslaugų organizavimo tobulinimas“. Tyrimas atliekamas siekiant ištirti Jurbarko rajono ūkininkų nuomonę apie su žemės ūkios skyriaus teikiamų paslaugų organizavimą ir poreikius susijusius su paslaugų organizavimu ir kokybe. Anketa yra anoniminė, surinkti duomenys bus analizuojami juos apibendrinus.

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyras

TelefonuElektroniniu paštuAtvykstu tiesiogiai į žemės ūkio skyriųPer interneto svetainę www.jurbarkas.lt

Norėdami gauti Jums svarbios informacijosSusitvarkyti dokumentusPateikti nusiskundimą dėl suteiktos paslaugos kokybėsKita

Labai patenkintasPatenkintasIš dalies patenkintasNepatenkintas

Skyriaus darbuotojas nesuprato Jūsų poreikiųNeišsamūs skyriaus darbuotojo atsakymai į Jūsų užduotus klausimusNeaiški pateikta skyriaus darbuotojo informacijaNemandagus skyriaus darbuotojo elgesysŽema skyriaus darbuotojo kompetencija

1	2	3	4	5
Kai kreipėtės dėl Ž. ū. skyriaus teikiamos paslaugos, Jūsų problema buvo išspręsta laiku (per skyriaus nurodytą laiką

Ž. ū skyriuje darbo metu lengva rasti visus reikiamus specialistus

Ž. ū skyriaus specialistai yra kompetentingi ir išmano savo darbą

Ž. ū skyriaus specialistai dėvėjo tvarkingą ir tinkamą aprangą

Ž. ū skyriaus darbo laikas yra Jums patogus

Ž. ū skyriaus specialistai yra mandagūs ir maloniai bendrauja su klientais

Ž. ū skyrius yra lengvai pasiekiamoje, patogioje vietovėje

Kai kreipėtės dėl Ž. ū skyriaus teikiamos paslaugos, į Jūsų problemą buvo reaguota iš karto

Ž. ū skyriaus patalpos yra švarios ir tvarkingos

Ž. ū skyriaus teikiamos paslaugos laukimo laikas iki jos suteikimo buvo ne per ilgas

Ž. ū skyriaus teikiama informacija yra lengvai gaunama, išsami ir suprantama

Suprantamai ir greitai pateikiama rūpima informacijaSkiriamas dėmesys iškilusiai problemaiDarbuotojo malonus bendravimas

Paslaugų organizavimas

1. Jūsų lytis

2. Jūsų amžius

3. Jūsų išsilavinimas

4. Kiek Jums svarbios Jurbarko rajono savivaldybės administracijos Žemės ūkio skyriaus paslaugos? (įvertinkite 5 balų sistemoje. 1 – nesvarbios; 5 – labai svarbios)

5. Kaip dažnai kreipėtės į Jurbarko rajono savivaldybės administracijos Žemės ūkio skyrių dėl paslaugų?

6. Kokiu būdu dažniausiai kreipėtės dėl Žemės ūkio skyriaus teikiamų paslaugų? (galite pasirinkti kelis atsakymų variantus)

7. Priežastis, dėl kurios kreipėtėe dėl Žemės ūkio skyriaus teikiamų paslaugų buvo:

8. Ar Jūs esate patenkintas Žemės ūkio skyriaus suteiktomis paslaugomis ir jų organizavimu:, t.y. gaunama informacja, dokumentų tvarkymu, reagavimu į nusiskundimą? ( Jei esate patenkintas suteiktomis paslaugosmis pereikite prie 10 klausimo).

9. Kodėl esate nepatenkintas Žemės ūkio skyriaus suteiktomis paslaugomis ir jų organizavimu: gauta informacija, dokumentų tvarkymu, reagavimu į nusiskundimą?

10. Vertindami Žemės ūkio skyriaus teikiamų paslaugų organizavimą bei jo teikiamas paslaugas, kaip vertinate kiekvieną iš teiginių? (Vertinkite 5 balų skalėje 1 – visiškai nesvarbu, 5 – laibai svarbu. Laukelyje pažymėkite )

11. Kas jums svarbiausia gaunant Žemės ūkio skyriaus teikiamas paslaugas

12. Jūsų nuomone, kas lemia teikiamų Žemės ūkio skyriaus paslaugų kokybę? (Galima pasirinkti kelis atsakymo variantus).

13. Nurodykite, ką labiausiai Jūsų nuomone labiausiai reikėtų tobulinti Jurbarko rajono savivaldybės administracijos Žemės ūkio skyriaus teikiamų paslaugų organziavime? (Įrašykite)