Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
152
prieš daugiau nei 16m.
ingriux
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
PASLAUGŲ MARKETINGO TYRIMAS GREITOJO MAISTO APTARNAVIMO RESTORANŲ TINKLE UAB „PREMIER RESTAURANTS“
Pastaraisiais metais padidėjus greitojo maisto aptarnavimo restoranų paklausai, ypač plačiai paplitus „McDonald‘s“ ne tik Lietuvos didžiuosiuose miestuose, bet ir visame pasaulyje, aktualu ir svarbu išsiaiškinti, kodėl renkamasi būtent šios srities paslaugų tiekėją, kokie paslaugų marketingo veiksniai tai įtakoja.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė
daugiau nei 47 minutės
Jūsų lytis;
✪
Moteris;
Vyras.
Jūsų amžius:
✪
Iki 20 metų;
21-30 metų;
31-40 metų;
Virš 41 metų.
Jūs gyvenate:
✪
Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje;
Šiauliuose, Panevėžyje;
Kitame Lietuvos mieste;
Užmiestyje, kaime.
Jūsų išsilavinimas:
✪
Vidurinis;
Profesinis;
Aukštasis;
Kita.
Jūsų socialinis statusas:
✪
Studentas, moksleivis;
Tarnautojas;
Darbininkas;
Verslininkas;
Pensininkas;
Bedarbis.
Jūsų pajamos per mėnesį:
✪
Jus išlaiko tėvai;
Iki 800 Lt;
800-1200 Lt;
Daugiau nei 1200 Lt.
Ar mėgstate greitai paruošiamą maistą:
✪
Taip;
Ne
Kuriame greito maisto restoranų tinkle dažniausiai lankotės?
✪
"McDonald's";
„Hesburger“;
„KFC“.
Kas skatina lankytis greito maisto restoranų tinkle „McDonald's"?
✪
Mėgstate greitą maistą;
Laiko stoka;
Tai artimiausia vieta, kurioje galiu papietauti;
Tai tiesiog labai skanus maistas.
Kaip dažnai lankotės greitai paruošiamo maisto retoranų tinkle "McDonald's"?
✪
Kiekvieną dieną;
Keletą kartų per savaitę;
Kartą per savaitę;
Kartą per mėnesį;
Rečiau nei kartą per mėnesį.
Jūsų manymu, ar "McDonald's" užtektinai naudoja priemonių įvaizdžiui kurti bei veiklai plėsti?
✪
Taip, reklamos net per daug;
Taip, priemonių netrūksta;
Ne, trūksta reklamos;
Ne, trūksta priemonių.
Kaip vertinate teikiamų paslaugų kokybę?
✪
Nepatenkinamai;
Blogai;
Vidutiniškai;
Gerai;
Puikiai.
"McDonald's" teikiamas paslaugas renkatės dėl (sunumeruokite svarbos tvarka):
✪
1 – labai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - nei svarbu nei nesvarbu, 4 - svarbu, 5 - labai svarbu.
1
2
3
4
5
Greito aptarnavimo;
Gero ir profesionalaus aptarnavimo;
Prieinamų kainų;
Skanaus maisto;
Reklamos.
Įvertinkite teikiamos paslaugos ir kainos santykį nuo 1 iki 5:
✪
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
1
2
3
4
5
Jūsų lūkesčių ir kainos santykio įvertinimas balais;
Suteiktos paslaugos ir kainos santykio įvertinimas balais.
Ar "McDonald's" reklama atitinka teikiamų paslaugų kokybę?
✪
Visiškai atitinka;
Iš dalies atitinka;
Neatitinka.
Ar jūsų pasirinkimą lankytis šioje įstaigoje įtakoja akcijos ir vykstantys žaidimai?
✪
Įtakoja;
Neįtakoja.
Įvertinkite suteiktos paslaugos kokybės kriterijus balais nuo 1 iki 5:
✪
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
1
2
3
4
5
Ar "McDonald's" aplinka jauki ir geros sąlygos?
Ar darbuotojų elgesys leidžia nesibaiminti dėl rezultato (sėkmingo paslaugos suteikimo)?
Ar jums yra rodomas asmeniškas dėmesys?
Ar greitai aptarnaujamas?
Ar patenkintas(a) maisto kokybe?
Ar suteikta paslauga pateisino jūsų lūkesčius?
Įvertinkite "McDonald's" aplinką balais nuo 1 iki 5?
✪
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
1
2
3
4
5
Komfortabilumas;
Saugumas;
Jaukumas;
Atitinka higienos reikalavimus.
Įvertinkite darbuotojų pasirengimą šiam darbui balais nuo 1 iki 5:
✪
1 – nepatenkinamai, 2 – blogai, 3 – vidutiniškai, 4 – gerai, 5 – puikiai.
1
2
3
4
5
Darbuotojai yra savo srities profesionalai;
Personalas labai maloniai aptarnauja, mandagūs;
Darbuotojai visada pasirengę padėti esant bet kokiai situacijai;
Personalas tik atlieka užsakymus, t.y. nekomunikabilus.
Įvertinkite firmos vardo žinomumą:
✪
Nežinomas;
Girdėtas;
Žinomas.
Pateikti