Paslaugų kokybės vertinimas Šiaulių miesto viešbučiuose

Gerbiamas respondente.Šiaulių Valstybinės kolegijos studentė atlieka apklausa, siekiant sužinoti Jūsų nuomonę apie paslaugų kokybę veikenčius faktorius.Šiaulių miesto viešbučiuose. Anketa yra anoniminė, todėl konfidencialumas garantuotas. Anketos duomenys bus susisteminti ir panaudoti seminariniame darbe.

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų socialinė padėtis

Jūsų mėnesinės pajamos

Kaip dažnai naudojatės viešbučio paslaugomis?

Kokiu tikslu dažniausiai apsistojate viešbutyje?

Kuriame Šiaulių miesto viešbutyje Jūs dažniausiai apsistojate?

Išsirinkite vieną iš nurodytų Šiaulių m. viešbučių, kuriame esate apsilankęs (-iusi) ir kurį ketinate įvertinti

Kokiomis papildomomis (verslo centro) paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

Kokiomis papildomomis (informacijos suteikimo) paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

Kokiomis papildomomis (paslaugomis į kambarį) Jūs dažniausiai naudojatės?

Kokiomis papildomomis (kitomis) paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės?

Kas labiausiai nepatiko viešbutyje?

Apčiuopiamumo kokybės kriterijus (prieš pasinaudojimo paslaugomis) įvertinkite balais, atitinkamai nuo 1 iki 10:

Patikimumo kokybės kriterijus (prieš pasinaudojimą paslaugomis) įvertinkite balais, atitinkamai nuo 1 iki 10:

Jautrumo kokybės kriterijus (prieš pasinaudojimą paslaugomis) įvertinkite balais, atitinkamai nuo 1 iki 10:

Tikrumo, kompetencijos kokybės kriterijus (prieš pasinaudojimą paslaugomis) įvertinkite balais, atitinkamai nuo 1 iki 10:

Empatijos kokybės kriterijus (prieš pasinaudojimą paslaugomis) įvertinkite balais, atitinkamai nuo 1 iki 10:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą