paslaugų kokybės vertinimas Joniškio ligoninės

Sveiki,esu studente studijuoju ŠVK Kineziterapija 2 kurse atlieku paslaugų kokybės įvertinimą ,,Joniškio ligoninės" (čia apklausa žmonių kurie yra bent kartą lankėsi,ir gydėsi ten) Apklausa visiškai anonimiška 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ligoninės įranga yra moderni

,2. Ligoninės stovėjimo aikštėlė didelė

3. Ligoninės patalpos yra estetiškai patrauklios

4. Tinkamos personalo žinios ir įgūdžiai; organizaciniai gebėjimai.

5. Personalas konfidencialumas su pacientais

6. Tinkamas patekimas neįgaliesiems į įstaigą

7. Ligoninės personalas atrodo tvarkingai, dėvi darbinę aprangą

8. Kabinetai išdėstytos taip, kad pacientai gali pats pasiekti/rasti kiekvieną kabinetą

9. Ligoninės informaciniai leidiniai yra aukštos kokybės

10. Informacija leidiniuose pateikiama aiškiai

11. Pacientas ligoninėje gali judėti laisvai

12. Pacientas ligoninėje gali greitai rasti jam reikalingas paslaugas (procedūras)

13. Darbuotojos suteikia paslaugą tinkamai iš pirmo karto

14. Personalas suteikia informaciją apie paslaugas, esančias ligoninėje, profesionaliai

15. Personalas sugeba pateikti informaciją apie paslaugas (procedūras)aiškiai

16. Gydytojų, teikiant paslaugas(procedūras), išvengia klaidų ir netikslumų

17. Tinkamas informacijos teikimas apie specifines paslaugas ,(procedūras) jų efektvumą

18. Ligoninės reputacija (įvaizdis) yra geri

19. Pacientui, atėjus į ligoninę, jai/ -am rodomas individualus dėmesys

20. Ligoninės personalas yra mandagus

21. Paslaugos (procedūros) suteikiamos tuomet kai to reikia pacientui

22. Ligoninės darbo valandos yra patogios pacientui

23. Įstaigos personalas kvalifikuotas

24. Personalas tinkamai laikosi higienos normų.

26. Ligoninės personalas sugeba atsakyti į paciento klausimus

27. Ligoninės personalas turi pakankamai laiko pacientams aptarnauti

28. Ligoninėje pacientas jaučiai saugiai

29. Ligoninės darbuotojai yra orientuoti į pacientų problemų sprendimą

30. Atliekant procedūrą jus pasitikite ten esančių personalų.

31. Ligoninės paslaugų (procedūrų) kainos didelės