| 1. Greitai suradau informaciją apie teikiamas paslaugas |
| | | | | |
| 2. Manau, kad įstaigos darbuotojai tinkamai padeda man spręsti mano problemas |
| | | | | |
| 3. Įstaigos darbuotojai su manim bendrauja pagarbiai, mandagiai |
| | | | | |
| 4. Manau, kad įstaigos darbuotojai supranta mano poreikius |
| | | | | |
| 5. Paslaugos neteko ilgai laukti |
| | | | | |
| 6. Paslauga (-os) suteikiamos su manimi sutartu, man patogiu laiku |
| | | | | |
| 7. Teikiant paslaugą, man buvo skirta pakankamai laiko |
| | | | | |
| 8. Paslauga suteikta tokia, kokia buvo žadėta |
| | | | | |
| 9. Turiu galimybę man patogiu būdu pateikti siūlymus ir (arba) skundus |
| | | | | |
| 10. Yra atsižvelgiama į mano nuomonę (pasiūlymus) dėl paslaugų teikimo |
| | | | | |
| 11. Rekomenduočiau šią paslaugą savo artimam žmogui, pažįstamam asmeniui ir kt. |
| | | | | |
| 12. Lengvai radau įstaigą |
| | | | | |
| 13. Įstaigos patalpos yra patogios ir pritaikytos mano poreikiams |
| | | | | |