Papildomos paslaugos Utenos kredito unijoje įvedimo tyrimas

Sveiki, esu Utenos kolegijos Verslo ir vadybos fakulteto trečio kurso studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas - išsiaiškinti naujai įvedamos Utenos kredito unijos mokėjimo kortelių aptarnavimo paslaugos poreikį, patrauklumą, kainodarą.  Mokėjimo kortelių aptarnavimo paslauga (skaitytuvų nuoma) aktuali juridiniams asmenims bei privatiems prekybininkams, veiklą vykdantiems Utenos mieste ar rajone. Naudodamiesi mokėjimo kortelių aptarnavimo paslauga suteiksite galimybę savo klientams už prekes ar paslaugas atsiskaityti mokėjimo kortelėmis. Jūsų nuomonė yra labai svarbi, todėl prašau nuoširdžiai atsakyti į klausimus.

Anketa yra anoniminė, apklausos rezultatai bus naudojami tik tyrimo tikslams.

Ačiū

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokiu finansinių paslaugų tiekėju naudojatės?  ✪

2. Ar naudojatės mokėjimo kortelių aptarnavimo (skaitytuvų) paslauga? ✪

3. Kas yra jūsų mokėjimo kortelių aptarnavimo paslaugos tiekėjas?

4. Kokius mokate mokesčius, susijusius su mokėjimo kortelių aptarnavimo paslauga?

Galimi keli atsakymai. Atsakę į šį klausimą pereikite prie 6 kl.

5. Jei dar nesinaudojate šia paslauga, pažymėkite priežastis:

Galimi keli atsakymai

6. Jūsų nuomone, renkantis mokėjimo kortelių skaitytuvo nuomos paslaugą yra svarbu: ✪

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Mokėjimo įstaiga (finansinis paslaugų tiekėjas - bankas/kredito unija)
Skaitytuvo tipas ir modelis
Su kasos įranga susietas skaitytuvas
Skaitytuvo prijungimas (laidu/mobilus internetas)
Skaitytuvo įrengimo operatyvumas
Skaitytuvo techninė priežiūra
Sutarties terminas
Sutarties sąlygų keitimo mokestis bei galimybės
Skaitytuvo nuomos mokestis
Komisinis mokestis

7. Skalėje įvertinkite, kokią reikšmę sprendimui keisti mokėjimo kortelių skaitytuvų nuomotoją (finansinių paslaugų teikėją) jūsų manymu, turėtų pateikti kriterijai: ✪

Visai nesvarbu
Labai svarbu

8. Ar sutiktumėte mokėti daugiau už mokėjimo kortelių aptarnavimo paslaugą, jei gautumėte papildomų paslaugų paketą (nemokamą sąskaitą, mažesnius aptarnavimo mokesčius ir pan.) ✪

9. Įvertinkite kortelių skaitytuvų nuomos mokesčio patrauklumą ✪

9. Įvertinkite kortelių skaitytuvų nuomos mokesčio patrauklumą
Visiškai nepatraukli
Labai patraukli

10. Įvertinkite mokėjimo kortelių aptarnavimo mokestį: ✪

Labai brangu
Labai pigu

11. Ar patraukli mokėjimo kortelių aptarnavimo paslauga paskatintų jus tapti Utenos kredito unijos klientu? ✪

12. Pažymėkite paslaugas, kurios būtų reikalingos kartu su mokėjimo kortelių skaitytuvų nuoma: ✪

Galimi keli atsakymai

13. Kokia veikla užsiimate? ✪

14. Trumpai apibūdinkite savo vykdomą veiklą (pvz. mažmeninė prekyba; grožio salonų ir kirpyklų veikla ar pan.) ✪

Įrašykite

15. Kiek laiko vykdote veiklą? ✪

16. Kokia jūsų verslo teisinė forma? ✪