PACIENTŲ PASITENKINIMAS GREITOSIOS MEDICINOS PAGALBOS PASLAUGOMIS

Gerb. respondente,

Esu Regina Pocienė. Rengiu tiriamąjį darbą tema „Pacientų pasitenkinimas greitosios medicinos pagalbos paslaugomis“. Atliekamo tyrimo tikslas –  nustatyti pacientų pasitenkinimą greitosios medicinos pagalbos paslaugomis. Prašau Jūsų atsakyti į keletą klausimų užpildant šią anketą. Visų Jūsų atsakymai labai svarbūs tobulinant greitosios medicinos paslaugų teikimą. Anketos pildymo trukmė iki 5 min. Jums tinkamiausią atsakymą ar kelis atsakymų variantus pažymėkite. Tyrimo metu surinkti duomenys bus naudojami tik baigiamajame darbe. Dalyvavimas apklausoje anoniminis.

Dėkoju už bendradarbiavimą!

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų gyvenamoji vieta:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų šeimyninė padėtis:

Jūsų ekonominė padėtis:

Į greitąją pagalbą Jūs kreipėtės:

Greitąją medicininę pagalbą suteikė:

Jūs esate:

1. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos personalą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
1.Greitosios medicinos pagalbos personalas uždavė klausimus, susijusius su paciento / sužeisto asmens nusiskundimais.
2. Greitosios medicinos pagalbos personalas atidžiai išklausė paciento / sužeisto asmens nusiskundimus.
3. Greitosios medicinos pagalbos personalas suteikė aiškią ir pakankamą informaciją apie paciento / sužeisto asmens būklę.
4. Greitosios medicinos pagalbos personalas tinkamai pasirūpino pacientu / sužeistu asmeniu.
5. Greitosios medicinos pagalbos personalas suteikė emocinę (moralinę) paramą pacientui ir (ar) jo artimiesiems.
6. Pasitikėjau greitosios medicinos pagalbos personalo profesine kompetencija.
7. Buvau patenkintas (-a) greitosios medicinos pagalbos personalo bendravimu ir požiūriu.
8. Greitosios medicinos pagalbos personalas buvo apsirengęs tarnybine uniforma.
9. Greitosios medicinos pagalbos personalas laikėsi higienos reikalavimų.
10. Teigiamai vertinu greitosios medicinos pagalbos personalo komandinį darbą.
11. Greitosios medicinos pagalbos personalas dėjo visas pastangas, siekdamas suteikti geriausią įmanomą pagalbą.
12. Greitosios medicinos pagalbos personalas nugabeno pacientą / sužeistą asmenį į ligoninę per kiek įmanoma trumpesnį laiką.

2. Įvertinkite teiginius apie skambučių centro operatoriaus darbą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
13. Skambučių centro operatorius tinkamai suprato mano pateiktą informaciją.
14. Skambučių centro operatorius su manimi bendravo pagarbiai.
15. Pasitikėjau skambučių centro operatoriaus veiksmais ir sprendimais.

3. Įvertinkite teiginius apie pagalbos įvykio vietoje teikimą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
16. Greitosios medicinos pagalbos personalas įvykio vietoje suteikė reikalingą medicininę pagalbą pacientui / sužeistam asmeniui.
17. Greitosios medicinos pagalbos personalas atsivežė visą reikalingą medicininę įrangą.
18. Greitosios medicinos pagalbos personalas užtikrino paciento / sužeisto asmens privatumą.
19. Greitosios medicinos pagalbos personalas bendravo maloniai ir geranoriškai.
20. Greitosios medicinos pagalbos personalas aiškiai ir suprantamai atsakė į pateiktus klausimus.
21. Greitosios medicinos pagalbos personalas paaiškino atliekamas medicinines procedūras.
22. Greitosios medicinos pagalbos personalo naudojama medicininė įranga veikė tinkamai.

4. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos techninę įrangą ir transportavimą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
23. Greitosios medicinos pagalbos automobilis buvo pakankamai aprūpintas visų rūšių gydymui reikalinga įranga.
24. Greitosios medicinos pagalbos automobilio vidaus sąlygos buvo tinkamos esamoms oro sąlygoms.
25. Greitosios medicinos pagalbos automobilio viduje buvo užtikrinta rami ir patogi aplinka, be perteklinio triukšmo.
26. Paciento pervežimas į ligoninę greitosios medicinos pagalbos automobiliu buvo saugus.

5. Įvertinkite teiginius apie bendrą savo pasitenkinimą greitosios medicinos pagalbos paslaugas:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
27. Gauta greitoji medicininė priežiūra buvo beveik tobula
28. Esu nepatenkintas/-a kai kuriais gautos greitosios medicininės priežiūros aspektais

6. Įvertinkite teiginius apie bendrą greitosios medicinos pagalbos paslaugų techninę kokybę:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
29. Manau, kad greitosios pagalbos specialistai su savimi turi viską, kas reikalinga, kad būtų galima suteikti visapusišką priežiūrą pacientui jo buvimo vietoje
30. Suabejojau diagnozės, kurią nustatė greitosios medicinos personalas, teisingumu
31. Kai kreipiuosi greitosios medicinos pagalbos, atvykusi komanda atidžiai patikrina, apžiūri ir gydo pacientą
32. Turiu tam tikrų abejonių dėl mane gydančių greitosios medicinos personalo gebėjimų

7. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos personalo tarpasmeninį bendravimą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
33. Greitosios medicinos pagalbos personalas su manimi elgiasi pernelyg dalykiškai ir formaliai
34. Greitosios medicinos pagalbos personalas su manimi elgiasi labai draugiškai ir mandagiai

8. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos personalo bendravimą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
33. Greitosios medicinos pagalbos personalas su manimi elgiasi pernelyg dalykiškai ir formaliai
34. Greitosios medicinos pagalbos personalas su manimi elgiasi labai draugiškai ir mandagiai
35. Greitosios medicinos pagalbos personalas pateikė aiškią informaciją apie sveikatos sutrikimų priežastis
36. Greitosios medicinos pagalbos personalas ignoruoja tai, ką jiems sakau

9. Įvertinkite teiginius apie finansinius aspektus, susijusius su greitosios medicinos pagalbos prieinamumu:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
37. Esu įsitikinęs/-usi, kad galiu gauti reikiamą greitąją medicinos pagalbą nepatiriant finansinių sunkumų
38. Už greitosios medicinos pagalbą turiu mokėti daugiau, nei galiu sau leisti

10. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos personalo pacientui skiriamą laiką:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
39. Greitosios medicinos pagalbos personalas kartais pernelyg skubina pagalbos teikimo procesą
40. Greitosios medicinos pagalbos personalas paprastai man skiria daug laiko

11. Įvertinkite teiginius apie greitosios medicinos pagalbos prieinamumą:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
41. Prieiga prie greitosios medicinos paslaugų yra lengva
42. Pernelyg ilgai tenka laukti greitosios medicinos pagalbos
43. Kartais greitosios medicinos pagalbos ekipažo atvykimo į įvykio vietą laikas pernelyg ilgas
44. Galiu gauti reikiamą greitąją medicinos pagalba tada, kai jos reikia

12. Įvertinkite teiginius apie Jūsų sveikatą po greitosios medicinos pagalbos suteikimo:

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei nesutinku, nei sutinkuSutinkuVisiškai sutinku
45. Pagrindinė priežastis, dėl kurios kreipiausi į greitąją medicinos pagalbą buvo išspręsta palankiai mano sveikatos atžvilgiu
46. Po greitosios medicinos pagalbos suteikimo mano sveikatos būklė pagerėjo
47. Man buvo suteikta informacija apie mano sveikatos rodiklius
48. Man buvo suteikta informacija apie savarankišką gydymo/ priežiūros procesą namuose, kad būtų užtikrintas sveikatos būklės gerėjimas
49. Greitosios medicinos pagalbos komandos suteikta pagalba padėjo išvengti naujų sveikatos problemų/ gretutinių ligų
50. Greitosios medicinos pagalbos komandos suteikta pagalba išgelbėjo gyvybę
51. Po greitosios medicinos pagalbos komandos suteiktų paslaugų mano funkcinė būklė pagerėjo
52. Suteiktos greitosios medicinos pagalbos komandos paslaugos pagerino mano gyvenimo kokybę