Oro linijų bendrovių paslaugų kokybės tyrimas

Šia apklausa atliekamas oro linijų bendrovių, vykdančių skrydžius iš Vilniaus oro uosto, paslaugų kokybės tyrimas, kurio duomenys leis įvertinti klientų nuomonę apie bendroves. Prašome sudalyvauti apklausoje. Tai užtruks vos porą minučių.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Kurie kriterijai labiausiai įtakoja oro linijų bendrovės pasirinkimą?

visiškai neįtakojaneįtakojaneturiu aiškios nuomonėsįtakoja iš dalieslabai įtakoja
Optimalus Jūsų poreikius atitinkantis maršrutas
Bilietų kainos
Patrauklios lojalumo programos
Asmeninė patirtis
Draugų/Pažįstamų rekomendacijos

Kurios oro linijų bendrovės paslaugomis dažniausiai naudojatės?

Prašome įvertinti teiginius apie oro linijų bendrovės, kurios paslaugomis dažniausiai naudojatės, paslaugų kokybę.

visiškai nesutinkunesutinkuneturiu aiškios nuomonėssutinku iš daliesvisiškai sutinku
Tai patikima ir turinti gerą reputaciją kompanija
Patogus vykdomų skrydžių tvarkaraštis
Malonus aptarnavimas
Punktualūs skrydžiai
Esate visada informuotas apie skrydžio laiko pakeitimus
Esate patenkinti bilietų kainomis
Greita registracijos į skrydį procedūra
Kompanija visuomet reaguoja į Jūsų užklausas ir nusiskundimus
Kompanija kompetentingai susitvarko su atšauktas ir atidėtais skrydžiais
Suteikiama pagalba sprendžiant Jūsų problemas (dėl pamesto bagažo,keičiant skrydžio laiką, t.t.)
Tai kompanija sugebanti efektyviai susitvarkyti su avarinėm situacijom

Koks dažniausiai būna Jūsų kelionės tikslas?

Jei pasirinkote atsakymų variantą "kita", prašome įrašyti, koks dažniausiai būna Jūsų kelionės tikslas.

Kaip dažnai skraidote?

(prašome įrašyti skrydžių per metus skaičių)

Kuriai amžiaus grupei priklausote?