Nuomonė apie klientų aptarnavimo bei teikiamų paslaugų kokybę ,,Eurokos" parduotuvėse

Anketa sudaryta siekiant ištirti ,,Eurokos” parduotuvėse besilankančių klientų nuomonę apie klientų aptarnavimo, bei teikiamų paslaugų kokybę. Tyrimą atlieka II kurso TPM20SKNS studentė Dovilė Klimaitė. Ačiū už atsakymus :)

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1 . Jūs esate? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

2. Koks Jūsų amžius?(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

3. Kokius kriterijus taikote kosmetikos parduotuvėms?(Jums tinkamus atsakymus pažymėkite)

4. Šiuo metu Jūs este...(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

5. Ar dažnai lankotės “Eurokos” parduotuvėse?(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

6. Ar esate patenkinti aptarnavimo kokybe ?(Jums tinkamus atsakymus pažymėkite)

7. Ar visada konsultantai suteikia norimą informaciją ?(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

8. Kas lemia gerą kliento aptarnavimą ?(Jums tinkamus atsakymus pažymėkite)

9. Kaip vertinate „Eurokos“ dirbančių konsultantų aptarnavimo kokybę ?(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

10. Ar žinote apie „Eurokos“ esančią foto paslaugą? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

11. Jei taip, tai ar tenkina foto paslauga? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

12. Ar žinojote, kad šiose parduotuvėse jau veikia internetinė parduotuvė? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

13. Jei taip, tai kaip vertinate šią atsiradusią paslaugą ?(Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

14. Ar Jums svarbu, kad personalas visada norėtų padėti klientams?( Skalė nuo 1 iki 5, 1 – reiškia nesvarbu, 5 – labai svarbu).

15. Parduotuvės patalpos būtų estetiškai patrauklios. ( Skalė nuo 1 iki 5, 1- reiškia nesvarbu, 5 – labai svarbu).

16. Personalas niekada nebūtų užsiėmęs kliento atžvilgiu. ( Skalė nuo 1 iki 5, 1 – reiškia nesvarbu, 5 – labai svarbu).

17. Darbo valandos būtų palankios klientui. ( Skalė nuo1 iki 5, 1 – reiškia nesvarbu, 5 – labai svarbu).