Nukentėjusiųjų trečiųjų asmenų žalos atlyginimo proceso vertinimas

Gerb. Respondentai, esu Mykolo Romerio universiteto, 4 kurso studentė. Šios apklausos tikslas - išsiaiškinti, kaip eismo įvykiuose nukentėję tretieji asmenys vertina patirtos žalos atlyginimo procesą. Gauti tyrimo duomenys bus naudojami bakalauro studijų baigiamajame darbe. Anonimiškumas ir tikslingas duomenų naudojimas garantuojamas. Jūsų nuomonė svarbi, todėl iš anksto dėkoju už sugaištą laiką ir atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

TaipNe

Turtinė žalaŽala asmeniuiNeturtinė žala (asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas)

LietuvojeKitoje šalyje

TaipNe

Labai gerai	Gerai	Nei gerai, nei blogai	Blogai	Labai blogai
Dokumentų, reikalingų žalai adminstruoti, priėmimo tvarka

Informacija apie veiksmus, kurių draudikas ėmėsi Jūsų klausimui spręsti

Žalos nustatymo greitis

Žalos atlyginimo greitis

Kompetetingi, savo sritį išmanantys darbuotojaiBendradarbiavimas tarp draudimo bendrovės ir įstaigų, kurios teikia informaciją susijusę su žalos padarimu (pvz. policija, sveikatos priežiūros įstaigos ir kt.)Draudimo bendrovės finansinė padėtisTaisiklingai užpildyti dokumentai, susiję su eismo įvykiu (eismo įvykio deklaracija, kiti dokumentai)Kita

TaipNe

Nukentėjusiųjų trečiųjų asmenų žalos atlyginimo proceso vertinimas

1. Jūs esate?

2. Jūsų amžius?

3. Ar esate gavę draudimo išmoką dėl eismo įvykio?

4. Ar sutinkate su teiginiu, kad nukentėjęs asmuo, gali jaustis saugus dėl žalos atlyginimo, nepriklausomai nuo to ar kaltininkas nudojo apdraustą transporto priemone, ar ne?

5. Kokia žala buvo atlyginta?

6. Kur įvyko eismo įvykis dėl kurio gauta draudimo išmoka?

7. Ar buvote susipažinęs su išmokos mokėjimo taisyklėmis?

8. Kokio dydžio buvo gauta draudimo išmoka?

9. Ar kaltininkas ar eismo įvykį sukėlusi transporto priemonė buvo nustatyti?

10. Įvertinkite (labai gerai – labai blogai)

11. Jūsų nuomone, kas turi įtakos sklandžiam žalos atlyginimui? (galimi keli atsakymo variantai). klausimą

12. Jūsų nuomone, draudimo bendrovė ėmėsi visų būtinų priemonių, kad patirta žala būtų kuo greičiau atlyginta?

13. Ar kada nors turėjote problemų su draudimo kompanija? (neišmokejo pinigų, įvertino nuostolius per maža suma ir pan.)

14. Ar likote patenkintas draudimo bendrovės darbu atlyginant žalą?