Mokymo paslaugų kokybė

Siekiame įvertinti UAB „Klevas“ (pav. pakeistas) organizuojamų seminarų bei mokymų kokybę, efektyvumą. Šio tyrimo rezultatai padės įžvelgti trūkumus ir vengti jų ateityje, taip gerinant tiek mokymų organizavimą, tiek paslaugų kokybę.

1. Kiek kartų per metus lankotės įvairiuose seminaruose/ mokymuose?

2. Jūs dalyvavote mūsų organizuotame:

3. Kelis kartus dalyvavote mūsų organizuojamuose seminaruose/ mokymuose?

4. Kaip vertinate seminarų/ mokymų organizavimą:

  1. gerai
  2. žr. 4.1 - 4.3
  3. žr. 4.1 - 4.3
  4. žr. 4.1 - 4.3
  5. žr. 4.1 - 4.3
  6. žr. 4.1 - 4.3
  7. žr. 4.1 - 4.3
  8. žr. 4.1 - 4.3
  9. žr. 4.1 - 4.3
  10. žr. 4.1 - 4.3
…Daugiau…

4.3 Kaip vertinate Informacijos, susijusios su seminaru, pateikimą?

4.2 Kaip vertinate Kontaktinio asmens paslaugumą, mandagumą, operatyvumą?

4.1 Kaip vertinate darbotvarkės grafiko laikymąsi?

5. Kaip vertinate privažiavimą iki vietos, kur vyko seminaras/ mokymai?

6. Kaip vertinate patalpas, kuriose vyko seminaras/ mokymai?

7.3 Per mažai buvo patiekta kavos, arbatos

7.2 Per mažai buvo patiekta geriamojo vandens

7.1 Per mažai buvo patiekta saldžiųjų užkandžių

7. Kaip vertinate kavos pertraukėles?

  1. -
  2. žr. 7.1 - 7.5
  3. žr. 7.1 - 7.5
  4. žr. 7.1 - 7.5
  5. žr. 7.1 - 7.5
  6. žr. 7.1 - 7.5
  7. žr. 7.1 - 7.5
  8. žr. 7.1 - 7.5
  9. žr. 7.1 - 7.5
  10. žr. 7.1 - 7.5
…Daugiau…

7.4 Per mažai buvo patiekta užkandžių

7.5 Kavos pertraukėlėms per mažai laiko

8. Kaip vertinate seminaro/ mokymų medžiagą:

  1. -
  2. žr. 8.1 - 8.3
  3. žr. 8.1 - 8.3
  4. žr. 8.1 - 8.3
  5. žr. 8.1 - 8.3
  6. žr. 8.1 - 8.3
  7. žr. 8.1 - 8.3
  8. žr. 8.1 - 8.3
  9. žr. 8.1 - 8.3
  10. žr. 8.1 - 8.3
…Daugiau…

8.1 Mokymosi medžiaga buvo naudinga savo turiniu (padėjo geriau suprasti dėstomą dalyką)

8.2 Mokymosi medžiaga buvo kokybiškai parengta ir pateikta (pvz., lengvai įskaitomas tekstas ir pan.

8.3 Mokomąją medžiagą gavo kiekvienas dalyvis

9. Kaip vertinate lektoriaus pateiktą seminaro/ mokymų informaciją?

10. Ar lektorius padėjo suprasti medžiagą ir susieti į visumą?

11. Ar lektorius sukūrė palankią atmosferą diskusijoms?

12. Ar seminaro/ mokymų metu buvo organizuojami praktiniai užsiėmimai (pvz., darbas grupėse)

13.3 Praktiniai užsiėmimai padėjo geriau suprasti dėstomą medžiagą

13.2 Praktinių užsiėmimų buvo nepakankamai

13.1 Manau, kad praktiniuose užsiėmimuose įgytas žinias panaudosiu savo darbe

13. Įvertinkite seminaro/ mokymų praktinius užsiėmimus:

  1. žr. 13.1 - 13.3
  2. žr. 13.1 - 13.3
  3. žr. 13.1 - 13.3
  4. žr. 13.1 - 13.3
  5. žr. 13.1 - 13.3
  6. žr. 13.1 - 13.3
  7. žr. 13.1 - 13.3
  8. žr. 13.1 - 13.3
  9. žr. 13.1 - 13.3
  10. žr. 13.1 - 13.3
…Daugiau…

14. Ar Jūsų pasirinkimui turėjo įtakos, tai, kad įmonė turi ISO kokybės sertifikatą?

15. Ar pastebėjote kokybės skirtumų tarp mokymo paslaugų įmonių kurios turi ISO ir tų kurios neturi?

16. Ar gavote užpildyti vertinimo anketą, kurioje galėjote išreikšti nuomonę apie paslaugų kokybę?

17. Kaip vertinate seminaro/ mokymų kaina?

18. Ar seminaro/ mokymų turinys atitiko Jūsų lūkesčius?

19. Kokį bendrą įvaizdį susidarėte apie įmonės seminarų/ mokymo paslaugas?

20. Ar planuojate dar dalyvauti mūsų organizuojamuose seminaruose/ mokymuose?

21. Jūsų lytis?

22. Kiek Jums metų?

23. Kokios Jūsų užimamos pareigos?

24. Jūsų išsilavinimas?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą