Mobiliųjų paslaugų analizė finansų sektoriuje

Gerb. respondentai, esu Evelina Zigmantavičiūtė ir šiuo metu atlieku mokslinį tyrimą. Šia apklausa siekiu išsiaiškinti mobiliųjų paslaugų naudojimosi įpročius finansų sektoriuje. Jūsų atsakymai padės sukurti patobulintą, finansinę mobiliąją programėlę. Atsakymai vėliau bus panaudoti mokslinio darbo rašymui.

 

Iš anksto dėkoju už Jūsų skirtą laiką.

1. Jūsų amžius

2. Jūsų išsilavinimas

3. Jūsų pajamos per mėnesį į rankas, EUR

4. Jūsų pajamų šaltinis (galima pažymėti kelis)

Kita

  1. pajamas nurodžiau bendras šeimos (mano ir vyro), nes visą biudžiatą planuojame bendrai.
  2. Pasyvios pajamos
  3. Vertimai
  4. Žemės nuoma, tarpusavio skolinimosi platforma
  5. Vyras
  6. Santaupos

5. Per mėnesį Jums gaunamų pajamų užtenka, kad:

6. Jei pavyksta atsidėti pinigų taupymui, kokia tai suma būna per mėnesį nuo Jūsų pajamų, procentais?

7. Ar vedate savo (namų ūkio) biudžetą?

8. Kaip dažniausiai atliekate pinigų pervedimą? (galima pažymėti kelis)

9. Kokias finansines mobiliąsias programėles naudojate? (galima pažymėti kelias)

10. Kas Jus sulaiko nuo naudojimosi mokėjimo programėle? (galima pažymėti kelis)

Kita

  1. ne baimė, o turima informacija apie saugumo užtikrinimą.
  2. Nėra poreikio
  3. 8 klausime atsakiau, kad naudojuosi mobiliąją banko programėle. :)
  4. Telefono atminties gaila, juolab kad galima prasiversti ir be programėlių
  5. Neturiu išmaniojo
  6. Tam tikrų funkcijų trūkumas

11. Kokias funkcijas naudojate finansinėje mobiliojoje programėlėje? (Galima pažymėti kelis variantus) (Jei į 9 klausimą atsakėte neigiamai pereikite prie 17 klausimo)

Kita

  1. peržiūriu sąskaitos išrašą
  2. neturiu
  3. Užsisakau verslo liudijimą
  4. Peržiūriu būsto kredito mokėtiną sumą, taupymo tikslus

12. Kaip dažnai naudojate mobiliąją programėlę?

13. Kaip dažniausiai prisijungiate prie mobiliosios programėlės? (galima pažymėti kelis)

Kita

  1. kodų generatoriumi telefone
  2. nenaudoju
  3. nieko dar neturiu

14. Kas Jums svarbiausia naudojantis mobiliąja programėle? (sudėlioti pagal prioritetus 7-svarbiausias, 1- mažiausiai svarbus)

15. Are esate patenkinti savo mobiliąja programėle?

Ne (įrašyti priežastį)

  1. Pagrindinio banko programėlė atsilieka funkcionalumais nuo kitų bankų, kuriuos naudoju. Lūkestis turėti bent tiek pat.
  2. Nera NFC atsiskaitymo
  3. Negalima pamatyti savo korteles PIN kodo, kaip Revolut
  4. nenaudoju
  5. nematau prasmės, jeigu man patogu naudojantis kompiuteriu atlikti e.bankininkystės veiksmus
  6. Norėčiau kad būtų sudaroma išlaidų diagrama pagal išlaidų tipą
  7. Reikia galimybės siųsti savo IBAN SMS žinute (ne tik el.paštu)
  8. luminor programele labai nepatogi, net saskaitos negalima greituoju butu nusikopijuoti
  9. nepatogu
  10. Neiškart atsinaujina likutis, tad net nebeesant lėšų gali pervesti pinigus. Nematai rezervuotų lėšų programėlėje
…Daugiau…

16. Kaip norėtumėte patobulinti mokėjimų programėlę, kad dažniau norėtųsi ja naudotis?

  1. nereikia
  2. Viskas gerai, nieko nenoriu keisti.
  3. Padidinti pavedimo limitą, pervedant lėšas ne tarp savo sąskaitų
  4. manau naudojuosi pakankamai daznai. zinoma buvusiu mokejimu ieskojimas ir kopijavimas programeleje yra sudetingas. taip pat noreciau galimybes susikurti daugiasluoksni sablona. t.y. susideti i viena vieta kelis mokejimu sablonus ir juos suvesti per viena langa bei patvirtinti vienu mygtuku
  5. -
  6. Šiuo metu nepatogumų nesukelia, gal tik naujo vartotojo registracija galėtų būti trumpesnė/su mažiau kintamųjų
  7. -
  8. Reikia šiek tiek daugiau greičio (pvz. kaip Revolut'e kad būtų), taip pat dar trūksta push notification'ų apie judesius sąskaitoje.
  9. NFC atsiskaitymas
  10. Ne
…Daugiau…

17. Ar norėtumėte turėti galimybę finansinės programėlės funkcijas susidėlioti pagal savo poreikius, pvz: nereikalingas ištrinti, svarbiausias funkcijas padaryti labiau matomas?

18. Ar norėtumėte, kad pagal Jūsų įpročius Jums būtų suplanuotas mėnesinis biudžetas automatiškai mobiliojoje programėlėje?

19. Ar norėtumėte, kad programėlėje būtų integruotas žaidimas, kuris padėtų Jums sutaupyti, laiku sumokėti mokesčius?

20. Ar norėtumėte, pagal savo pomėgius, programėlėje gauti rekomendacijas, kur pavalgyti, kokiame renginyje apsilankyti, kokioje parduotuvėje pigiausia apsipirkti ir panašiai?

21. Kaip norėtumėte gauti rekomendacijas? (Jei į 20 klausimą atsakėte Taip).

Kita

  1. -
  2. Teigiamas atsakymas į 20 klausimą gali iššaukti bereikalingą spam programėlėje
  3. ne
  4. Nesu tikra, ar tikrai bankinėj aplikacijoj norėčiau laisvalaikio feature'ų. Paprasčiau gal butų kaip atskirą turėt. Banko app yra banko f-jų app
  5. Tik su mano leidimu specialioje tam skiltyje
  6. N/A
  7. abu variantai tinka
  8. Nenorėčiau.
  9. -
  10. Nenorėčiau.
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą