Mobiliojo ryšio įmonės TELE2 LIETUVA vartotojų analizė

Gerb. Respondente,

esame Vilniaus kolegijos, Verslo vadybos fakulteto studentai.

Šiuo metu atliekame statistinį tyrimą, kurio tikslas –  išsiaiškinti TELE2 LIETUVA mobiliojo ryšio įmonės klientų įpročius. Maloniai prašome skirti kelias laisvas minutes ir užpildyti šią anketą.

Apklausa yra anoniminė, o surinkti duomenys bus apibendrinti ir naudojami tik tyrimo tikslais.

Mobiliojo ryšio įmonės TELE2 LIETUVA vartotojų analizė
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar naudojatės TELE2 paslaugomis? ✪

(jeigu į šį klausimą atsakėte - „Ne“, apklausos toliau galite nepildyti ir dėkojame Jums už skirtą laiką)

Iš kur sužinojote apie TELE2? ✪

Ar naudojatės TELE2 programėle? ✪

Kokias TELE2 paslaugas naudojate? ✪

Galimi keli atsakymo variantai

Kas nulėmė TELE2 mobiliojo operatoriaus pasirinkimą?  ✪

Galimi keli atsakymo variantai

Kaip vertinate TELE2 produktus? ✪

-5 (labai blogai)-4-3-2-1+1+2+3+4+5 (labai gerai)
Abonementas
Išankstinio mokėjimo kortelė
Prekių draudimas
Interneto paslaugos
Parduodamos prekės

Ko tikitės iš TELE2 dviejų metų laikotarpyje? ✪

Nesitikiu
Tikiuosi

Kaip vertinate TELE2 paslaugų ir prekių kainas? ✪

Ar sutinkate su šiais teiginiais? ✪

1- visiškai nesutinku2- nesutinku3- neturiu nuomonės4- sutinku5- visiškai sutinku
TELE2 yra lyderiaujanti įmonė mobiliojo ryšio operatorių tarpe
Esu patenkintas (-a) TELE2 teikiama ryšio kokybe
TELE2 greitai išsprendžia atsiradusius nesklandumus
Aš manau, kad nepermoku už man suteikiamas TELE2 paslaugas
Manau, kad TELE2 labiau rūpinasi savo klientais, nei kiti ryšio operatoriai
TELE2 patenkina mano lūkesčius
Aš nesu susidūręs (-usi) su TELE2 mobiliojo ryšio operatoriaus padarytomis klaidomis
TELE2 įmonės paslaugas rekomenduočiau savo šeimai ir draugams

Kiek vidutiniškai per mėnesį išleidžiate TELE2 operatoriaus paslaugoms?

Jūsų lytis? ✪

Jūsų amžius? ✪

(įrašykite skaičių)

Koks yra jūsų socialinis statusas? ✪

Galimi keli variantai

Kiek vidutiniškai pinigų uždirbate į rankas/gaunate per mėnesį?

(įrašykite suapvalintą skaičių iki vienetų, be valiutos ženklo. Jeigu nenorite atsakyti į šį klausimą, galite jį praleisti)

Jūsų išsilavinimas? ✪