LOJALUMO TYRIMO ANKETA

Gerb. Respondente

ISM Vadybos ir ekonomikos universiteto tyrėjų komanda atlieka tyrimą apie įmonių lojalumą savo verslo atributikos ir suvenyrų tiekėjams. Verslo atributika ir suvenyrai, tai yra įmonės logotipu ir/ar kitais skiriamaisiais ženklais pažymėta reklaminė atributika (pvz. tušinukai, puodeliai, žiebtuvėliai ir t.t.) kurią, įmonės naudoja savo rinkodariniams ir/ar kitiems tikslams įgyvendinti. Šiuo tyrimu siekiama nustatyti vartotojo įsivaizduojamos vertės ir lojalumo ryšį minėtoje rinkoje. 
Pageidautina, kad klausimyną pildytų asmuo, kuris įmonėje atsakingas už tokios atributikos pirkimus.

Iš anksto dėkojame už atsakymus ir linkime Jums sėkmės. 

Rezultatai yra viešai prieinami

Įmonės, kurią Jūs atstovaujate, metinė apyvarta yra:

Kalbant apie Jūsų verslo atributikos ir suvenyrų tiekėją, Jums svarbu, kad jo: (1 Visiškai nesvarbu, 5 Labai svarbu)

12345
Ofisas yra tvarkingas ir gerai organizuotos
Ofisas yra lengvai surandamas ir prieinamas
Ofisas ir jo įrengimas atrodo įspūdingai
Aptarnavimo lygis yra priimtinas lyginant su kitais paslaugos tiekėjais
Suteiktos paslaugos yra tokios kokių Jūs tikėjotės
Aukštas paslaugų lygis buvo išlaikytas visalaik
Paslaugos yra geros lyginant su jų kaina
Kaina kurią Jūs mokate yra pagrįsta
Bendros išlaidos susijusios su šia įmone yra patenkinamos
Darbuotojai gerai išmano savo darbą
Informacija, kurią pateikia tiekėjo darbuotojai yra vertinga mūsų įmonėi
Bendrai, įmonės darbuotojai yra kompetetingi ir profesionalūs

Kalbant apie Jūsų verslo atributikos ir suvenyrų tiekėją, Jūs: (1 Visiškai nesutinku, 5 Visiškai sutinku)

12345
Esate patenkintas įsigijamomis paslaugomis
Jaučiatės laisvai, darbo su tiekėju metu
Bendravimas su tiekėjo darbuotojais yra malonus
Tai, kad Jūs naudojatės šios įmonės paslaugomis, atrodo gerai Jūsų pažįstamų akyse
Jūs naudojatės šios įmonės paslaugomis, nes Jūsų pažįstamas(pažįstami) mano, kad tai gera įmonė
Dalis Jūsų pažįstamų naudojasi šios įmonės paslaugomis

Kalbant apie Jūsų verslo atributikos ir suvenyrų tiekėją, Jūs: (1 Visiškai nesutinku, 5 Visiškai sutinku)

12345
Jeigu manęs paklaustų, aš rekomenduočiau savo tiekėją kitiems
Aš užsimenu kitiems teigiamai apie šią kompaniją
Esu užsiminęs teigiamai apie šią įmonę savo kolegoms
Ketinate tęsti bendradarbiavimą su šiuo tiekėju tolimesnėje ateityje
Sugrįšite pas šį tiekėją, kai Jums kitąkart prireiks tokių paslaugų
Esate linkęs naudotis šio tiekėjo paslaugomis ateityje
Bendrai, neturiu nusiskundimų šia kompanija
Kompanijos gebėjimas sureaguoti į mano nusiskundimus yra svarbus veiksnys mano lojalumui šiai kompanijai
Kai mano kompanijai reikia pasigaminti verslo atributikos/suvenyrų, Aš renkuosi šią įmonę
Kai kalbame apie verslo atributiką/suvenyrus, apie šią kompaniją pagalvoju pirmiausiai