LOGISTINIŲ PASLAUGŲ TOBULINIMAS

Gerbiamas (-a) Respondente,

esu Socialinių mokslų kolegijos, transporto ir logistikos verslo programos III kurso studentė. Šiuo metu rašau baigiamąjį bakalauro darbą ir atlieku tyrimą, kurio tikslas – išsiaiškinti klientų nuomonę apie teikiamas paslaugas ir pateikti siūlymus jų tobulinimui.

Anketa yra anoniminė, tyrimo metu gauti rezultatai bus naudojami tik moksliniais tikslais. Dėkoju už bendradarbiavimą!

 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar renkantis įmonę atsižvelgiate į siūlomas kainas ?

2. Iš kur sužinojote apie jūsų pasirinktą įmonę?

3. Kas yra jums svarbiausia pasirenkant logistikos įmonės paslaugas?

4. Kokios paslaugų tiekėjų charakteristikos įtakoja jūsų sprendimus kokią transporto įmonę pasirinkti?

5. Ar įmonės paslaugos atitiko jūsų reikalavimus?

6. Ar dažnai naudojatės logistikos įmonės paslaugomis?

7. Kokiomis transporto įmonės paslaugomis naudojatės?

8. Kaip vertinate dabartinę įmonės paslaugų kokybę?

10. Ar esate patenkinti įmonės teikiamų paslaugų kainomis?

11. Kaip manote, ar įmonės kainos atitinka teikiamų paslaugų kokybę?

12. Jūsų nuomone, koks yra pasirinktos įmonės paslaugų asortimentas palyginus su kitomis transporto įmonėmis?

13. Ar naudojatės ir kitomis įmonėmis teikiančias panašias paslaugas?

14. Kas nulėmė jūsų sprendimą naudotis kitos įmonės paslaugomis?

15. Įvertinkite kriterijų svarbumą, kodėl nusprendėte naudotis būtent šios įmonės paslaugomis. 3 – labai svarbu, 1 – visiškai nesvarbu.

123
Pristatymai laiku
Kaina
Dėmesingas ir mandagus bendravimas
Įmonės patirtis
Sklandi informacija apie krovinio būseną

16. Ar dirbant su šia įmone jums trūksta teikiamų paslaugų, jei taip tai kokių?

17. Ką pasiūlytumėte pakeisti/pagerinti, kad išaugtų įmonės bendradarbiavimas?

18. Kaip manote, ar patobulinus paslaugas padidėtų klientų skaičius?