Logistinis klientų aptarnavimas AB "Pieno žvaigždės"

Esu Vilniaus Gedimino Technikos universiteto, Transporto inžinerijos fakulteto, bakalauro studijų, transporto inžinerinės ekonomikos ir vadybos studijų programos studentė. Maloniai prašau atsakyti į pateiktus klausimus ir dalyvauti tyrime, kurio  tikslas – įvertinti logistinį klientų aptarnavimą AB „Pieno žvaigždės“.

Anketa yra anoniminė. Duomenys bus naudojami mokslo tikslams.

Rezultatai yra viešai prieinami

Įvertinkite teiginius apie priešsandorinį aptarnavimą ir pažymėkite tinkamiausią variantą „X“.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNesu tikrasSutinkuVisiškai sutinku
Informacija apie bendrovę nesunkiai prieinama.
Lengva susisiekti su bendrovės atstovais.
Prieš sudarant sandorį su manimi bendravo kompetentingas darbuotojas.
Bendrovė užsakymus priima greitai ir operatyviai.
Bendrovė lanksčiai prisitaiko prie mano individualių poreikių.

Įvertinkite teiginius apie sandorinį aptarnavimą ir pažymėkite tinkamiausią variantą „X“.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNesu tikrasSutinkuVisiškai sutinku
Bendrovė produkciją pristato sutartu metu.
Bendrovė dokumentus tvarko pagal reikalavimus.
Informacija apie užsakymo būklę, transportavimo, pristatymo terminus lengvai prieinama.
Esant nesklandumui visada esu informuojamas.
Bendrovė laikosi ir įvykdo sutartyje numatytus punktus.
Esant poreikiui suteikiamas skubus užsakymas ir pristatymas.
Bendrovė pristato produkciją nepažeistą.

Įvertinkite teiginius apie posandorinį klientų aptarnavimą ir pažymėkite tinkamiausią variantą „X“.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNesu tikrasSutinkuVisiškai sutinku
Esant brokui bendrovė imasi veiksmų.
Bendrovė noriai grąžina brokuotą, su trūkumais produkciją
Bendrovė operatyviai valdo skundus.
Bendrovė teikia produkcijai garantiją.