LIETUVOS IŠVYKSTAMOJO TURIZMO KELIONIŲ ORGANIZATORIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖ

Gerbiamas respondente,

Šiuo metu rašau baigiamąjį bakalauro darbą. Siekiant išanalizuoti Lietuvos išvykstamojo turizmo kelionių organizatorių paslaugų kokybę  atliekama potencialių klientų  anoniminė apklausa. Prašau Jūsų atsakyti į šioje anketoje pateiktus klausimus.  Gauti duomenys bus panaudoti baigiamajame  bakalauro darbe „Lietuvos išvykstamojo turizmo kelionių organizatorių paslaugų kokybės analizė klientu požiūriu“.  Tyrimo rezultatai bus analizuojami tik apibendrinta forma.

Šią anketą sudarė ir apklausą atlieka KU Sveikatos mokslų fakulteto, rekreacijos ir turizmo studijų programos studentė Viktorija Volkova.

LIETUVOS IŠVYKSTAMOJO TURIZMO KELIONIŲ ORGANIZATORIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖ

1. Jūsų lytis

2. Jūsų amžius

3. Jūsų socialinė padėtis

Kitas variantas

  1. Mama
  2. Slaugau ligonį
  3. Vaiko auginimo atostogose
  4. Auginu vaikus
  5. Dirbantis studentas
  6. Dirbanti studentė
  7. Dirbantis studentas
  8. Valstybės tarnautoja
  9. Valstybės tarnautoja
  10. Valstybės tarnautoja

4. Jūsų išsilavinimas

Kitas variantas

  1. Aukštesnysis
  2. Nebaigtas aukštesnysis
  3. Nebaigtas aukštasis
  4. Mokausi
  5. Magistras
  6. Aukštesnysis
  7. nebaigtas aukštasis

5. Jūsų pajamos

6. Kiek kartų per metus Jūs keliaujate į užsienį? (ne darbo tikslais)

Kitas variantas

  1. 1-2
  2. Per du metus 1 kartą
  3. 1.Bet planuoju jau mažiausiai 2
  4. Nekeliauju
  5. Rečiau nei 1 kartą per metus
  6. kas kazkiek metu nes kasmet pinigu nera
  7. ne karto
  8. 6-7
  9. 1-2
  10. 1-2
…Daugiau…

7. Su kuo Jūs dažniausiai keliaujate?

Kitas variantas

  1. Su mama
  2. Su vyru ir drauge
  3. Su seima ir draugais
  4. buna viena, buna su seima ar vyru
  5. Nekeliauju
  6. su anukais
  7. nieko
  8. Ir draugais ar antra puse
  9. Viena arba su sūnum, kartais su draugais
  10. kaip kada.)
…Daugiau…

8. Ar naudojatės kelionių organizatoriaus paslaugomis?

9. Jeigu atsakymas į 8 klausimą buvo NE, dėl kokių priežasčių nesinaudojate? (Praleiskite klausimą jeigu atsakymas buvo TAIP)

Kitas variantas

  1. nsudojausi 2 kartus, bet danar negyvenu Lietuvoje, todel pati organizuoju savo keliones.
  2. Komandirote
  3. Renkames šalį ir vietą patys , rezervuojam per booking
  4. Nes naudojausi kelioniu agenturos paslaugomis
  5. pigiau iseina organizuotis patiems
  6. Mėgstu pagi planuoti, organizuoti sau kelionę
  7. Nera galimybiu kelionems
  8. nėra laiko
  9. Kitokio tipo keliones reikalingos
  10. Nėra kelionių į norima vieta, brangu.
…Daugiau…

10. Kokio kelionių organizatoriaus paslaugomis naudojatės dažniausiai?

Kitas variantas

  1. Nekreipiu demesio
  2. Labas pasauli
  3. TUI
  4. Viesbucius daznai per booking.com
  5. Bet kuria
  6. rainbow
  7. Topturas
  8. Skirtingos agenturos ir skirtingi organizatoriai
  9. Kitomis
  10. Sofatravel
…Daugiau…

11. Kiek kartų esate naudojęsi kelionių organizatoriaus paslaugimis?

  1. ewrfewfdsfsdvc
  2. 8
  3. 7
  4. 3
  5. 5
  6. Visada
  7. 19
  8. 5
  9. 0
  10. 6
…Daugiau…

12. Kokiomis kelionių organizatoriaus paslaugomis naudojatės?

Kitas variantas

  1. Charter flights per organizatorius kartais
  2. Užsisakau pilną paketą (skrydis, viešbutis,pervižamas) bet ekskursijomis nesinaudoju
  3. Jokiomis
  4. jokia
  5. Jokiu
  6. jokiomis

13. Kokio tipo keliones užsakote pas kelionių organizatorių?

Kitas variantas

  1. Vaikų atrakcionų parkų
  2. Neuzsakau
  3. Jokiomis
  4. jokia
  5. Į Turkija
  6. Jokiu
  7. neužsakau

14. Toliau bus pateikti teiginiai apie kelionių organizatorių paslaugų kokybę, prašau pažymėkite tinkamiausią variantą. (Jeigu nesinaudojate kelionių organizatoriaus paslaugomis praleiskite šitą klausimą)

15. Kokiu būdu užsakote kelionę?

Kitas variantas

  1. pirmi du variantai tinkami
  2. Jokiu
  3. Visi variantai
  4. jokia
  5. Kelioniu agentura
  6. Kartais planuojam patys, arba užsakome ofise
  7. Kaip kada
  8. El.paštu derinu su vadybininke

16. Kas daro įtaka renkantis kelionių organizatorių? (Praleiskite klausimą jeigu nesinaudojate kelionių organizatoriaus paslaugomis)

Kitas variantas

  1. asmeninė patirtis
  2. Pasitikiu kelionių vadybininke
  3. marsrutas
  4. Jokiomis
  5. Kelionių agentūros agentas

17. Su kokiomis problemomis buvote susidūrę? (Praleiskite klausimą jeigu nesinaudojate kelionių organizatoriaus paslaugomis)

Kitas variantas

  1. Nebuvo
  2. Neteko
  3. Nera
  4. Įsiūlė viešbutį, ne pagal mūsų išsakytus poreikius
  5. nebuvau susidures
  6. Jeigu reikėtų atšaukti kelionę likus mažiau nei savaitei, prarandami pinigai.
  7. Kol kas to nebuvo
  8. Nesusidūriau
  9. keliones metų buvo keičiamos aplankomas vietos
  10. JOKIU PROBLEMU
…Daugiau…

18. Kaip galite įvertinti kelionių organizatoriaus paslaugas kelionės metu? (Praleiskite klausimą jeigu nesinaudojate kelionių organizatoriaus paslaugimis)

19. Kokių pageidavimų ir pasiūlymų turėtumėte kelionės organizatoriui, kad pagerėtų paslaugų kokybė?

  1. rtgdfgf
  2. -
  3. Įsiklausyti į klientų poreikius.
  4. Na, neturiu. 🙂
  5. Neturiu
  6. Žemesnės kainos
  7. Pastabu neturiu
  8. .
  9. -
  10. NUOLATINIAMS KLIENTAMS GALĖTŲ SIŲSTI SEZONINIUS PASIŪLIMUS
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą