Apklausa.lt | Anketa: KYSELYLOMAKE Pohjoismaiden ja Balttian maiden matkailualan oppiminen

Erittäin tärkeä	Tärkeä	Ei merkityksellinen	Ei tärkeä	Ei lainkaan tärkeä
Viestintäpsykologia

Henkilöstöhallinto

Matkailun kaupallinen toiminta

Matkailuyrityksen toiminta ja johtaminen

Varausjärjestelmät

Markkinointi

Maahasi ja maailman matkailuun liittyvä maantiede

Ruokahuollon ja siihen liittyvien rakenteiden hallinta

Matkailuorganisaatio ja johtaminen

Taloushallinto ja kirjanpito

Taloudelliset näkökohdat

Erinomainen uusin tietämys	Hyvä tietämys	Riittävä tietämys	Puutteellinen tietämys, joka on päivitettävä	Minulla ei ole tietoa tällä alalta
Viestintäpsykologia

Henkilöstöhallinto

Kaupallinen toiminta matkailualalla

Matkailuyrityksen toiminta ja johtaminen

Varausjärjestelmät

Markkinointi

Maahasi ja maailman matkailuun liittyvä maantiede

Ruokahuollon ja siihen liittyvien rakenteiden hallinta

Matkailuorganisaatio ja johtaminen

Taloushallinto ja kirjanpito

Taloudelliset näkökohdat

Erittäin tärkeä	Tärkeä	Ei merkityksellinen	Ei tärkeä	Ei lainkaan tärkeä
Kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa

Kyky kommunikoida kolleegoiden kanssa

Kielitaito

Kyky työskennellä monikulttuurisessa tiimissä

Positiivinen asenne työhön

Organisaatiotaidot

Kyky soveltaa teoreettista tietoa käytäntöön

Tietotekniset taidot

Aloitekyky

Strateginen lähestymistapa yrittäjyyteen

Luovuus

Taidot työskennellä erilaisilla tietokonepohjaisilla varausjärjestelmillä

Erinomaiset taidot ja kyvyt	Hyvät taidot ja kyvyt	Riittävät taidot ja kyvyt	Puutteelliset taidot ja kyvyt, joita on tarve parantaa	Ei taitoja ja kykyjä tällä alalla
Kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa

Kyky kommunikoida kolleegoiden kanssa

Kielitaito

Kyky työskennellä monikulttuurisessa tiimissä

Positiivinen asenne työhön

Organisaatiotaidot

Kyky soveltaa teoreettista tietoa käytäntöön

Tietotekniset taidot

Aloitekyky

Strateginen lähestymistapa yrittäjyyteen

Luovuus

Taidot työskennellä erilaisilla tietokonepohjaisilla varausjärjestelmillä

1 – vähiten tarpeellinen

10 – eniten tarpeellinen

Hyvin pakattujen korkealaatuisten tuotteiden ja asiakkaiden odotukset ylittävien kokemusten luominen ja tarjoaminen Liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen monialaisessa ympäristössä, kilpailukykyisten ja monipuolisten tarjousten kehittäminen turismin ja muiden alueiden yhtymäkohdissaAsiakaslähtöisten tuotteiden suunnittelu ja kehittäminen palvelumallinnusmenetelmilläTuotteiden erilaistaminen asiakassegmenteilleAsiakkaiden näkökulmien keruu/käyttö esim. hyödyntämällä asiakkaisiin ja markkinointiin liittyvää tietoa tuotteiden ja kokemusten suunnittelussa ja kehityksessä

1 – vähiten tarpeellinen

10 – eniten tarpeellinen

Matkailutuotteiden löytämisen ja ostamisen helpoksi tekeminen tunnistamalla ja kehittämällä temaattisia kansallisia ja kansainvälisiä myyntikanavia ja -mallejaMarkkinoille suunnattujen kohteiden luominen ja hallinta sopivilla markkinointiviestinnän välineillä, jotka lisäävät kohteiden ja tuotteiden näkyvyyttä Matkailutuotteiden myynti ennakoivalla ja tavoitteellisella lähestymistavalla matkailukaupassa ja verkossa (off ja online)Matkojen osto- ja myyntiprosessien ymmärtäminen ostajien, toimittajien ja välittäjien tavoinDigitaalisten palveluiden monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen soveltamalla käyttäjäorientoituja menetelmiäOlla tietoinen digitalisaation suuntauksista ja tulevista teknologisista kehitystrendeistä maailmanlaajuisessa matkailutoiminnassa

1 – vähiten tarpeellinen

10 – eniten tarpeellinen

Matkailukeskusten ja matkailualan verkostoiden, yritysklustereiden yhteisten myynti- ja markkinointiorganisaatioiden kanssa teemapohjaisen yhteistyön vahvistaminenUusien yhteistyömallien perustaminen ja monialaisen yhteistyön luominenArvoketjujen ja arvoverkostojen tunnistaminen ja sekä strategisten kumppanuuksien ja klusteriverkkojen hyödyntäminen matkailualan liiketoiminnan kehittämisessä

1 – vähiten tarpeellinen

10 – eniten tarpeellinen

Asiakasasiantuntemuksen ja segmenttien tason tuntemuksen parantaminen sekä markkinoiden ja asiakasprofiilien tuntemus erityisesti Aasian kohdemarkkinoillaTuotteistaminen, markkinointi ja tuotteiden myynti kansainvälisille markkinoille (katso edellisten osioiden sisältö)Kansainvälisten asiakkaiden palvelu

1 – vähiten tarpeellinen

10 – eniten tarpeellinen

Kannattavan matkailualan osatekijöiden tunnistaminen ja arviointi Asiakaslähtöisen ja kannattavan liiketoiminnan ja yrityksen liiketoimintaprosessien kehittäminen yrityksessäYmmärrys kestävän kehityksen/pitkäjännitteisyyden kysymyksistä Matkailualan globaalin toimintaympäristön tulkinta ja sen muutosten tunnistaminenYrityshenkisen asenteen kehittäminen

Erittäin mielenkiintoinen ja käyttökelpoinen	Mielenkiintoinen ja käyttökelpoinen	Jonkin verran mielenkiintoinen ja käyttökelpoinen	Ei niin kiinnostava ja tarpeeton	Ehdottomasti ei ole kiinnostava ja tarpeeton
Aktiivinen oppiminen

Aivoriihi

Tapaustutkimus

Havainnollistaminen

Keskustelu

Opintoretki

Itsenäinen opiskelu

Yksilöllinen esitelmä

Luento

Esitelmä

Ongelmaratkaisu

Kysely

Roolipeli

Mobiilioppiminen (m-learning). M-oppimisteknologiat sisältäen kädessä pidettävät tietokoneet, MP3-soittimet, kannettavat tietokoneet, matkapuhelimet ja tabletit.

E-oppiminen (IT:n kanssa)

12.Mielipiteesi mobiilioppimisesta (Mobile learning (m-learning)) matkailualan opetuksessa: ✪

M-oppiminen (M-learning or mobile learning) on oppimsta monien sisältöjen välillä sosiaalisen ja sisällöllisen vuorovaikutuksen välityksellä ja henkilökohtaisten elektronisten laitteiden avulla. Se on eräs etäopetuksen muoto, M-oppijat käyttävät mobiililaitteiden opetustekniikkaa silloin, kun heillä on sopiva aika. M-oppimisteknologia sisältää kädessä pidettävät tietokoneet, MP3-soittimet, kannettavat tietokoneet, matkapuhelimet ja tabletit. M-oppiminen fokusoi oppijan liikkuvuuteen, joka on vuorovaikutuksessa kannettavien teknologioiden kanssa.f

Voimakkaasti eri mieltä	Eri mieltä	Neutraali	Samaa mieltä	Voimakkaasti samaa mieltä
Mielestäni matkapuhelimet muuttavat oppimisen nopeammaksi

Matkapuhelimien välityksellä tapahtuva oppiminen muuttaa elämäni helpommaksi

Mielestäni oppiminen matkapuhelimlla on tarpeellista

Kaikenkaikkiaan ajattelen, että mobiilipohjainen oppiminen on hyödyllistä

Mielestäni mobiilioppiminen on hyvä ajatus

Asenteeni on myönteinen mobiilioppimista kohtaan

Minulle on ilo oppia mobiilisovellusten kautta

Toivon, että voin oppia mobiilisovellusten kautta

Minun on helppo oppia käyttämällä mobiilisovelluksia

Uskon, että mobiilisovellusten välityksellä oppiminen ei vaadi runsaasti älyllisiä ponnisteluja

Mobiilisovellusten avulla oppiminen on selkeää ja ymmärrettävää

Minulla on aikomus käyttää tulevaisuudessa mobiilisovellutuksia

Uskoakseni tulen käyttämään M-oppimista kursseihini

Suunnittelen osallistuvani kursseihin käyttämällä mobiilisovelluksia

Haluan nähdä itseni käyttämässä mobiilioppimista oppimisessa

Tulen suosittelemaan muita ottamaan kursseja matkapuhelimien välityksellä

Olen ensimmäisten joukossa ystävien ja sukulaisten keskuudessa käyttämässä uusimpia saatavilla olevia mobiilipäivityksiä

Ihmiset kysyvät minulta tietoa uusista mobiilitarjouksista ja palveluista

Pidän ihmisten auttamisesta tarjoamalla heille tietoa uusista mobiilipalveluista ja -sovelluksista

Pidän uusien mobiilipalveluiden ja -sovellusten esittelystä ystäville ja sukulaisille

Olen itsevarma käyttäessäni mobiilitoimintoja

Koen osaavani käyttää mobiilioppimisen liittyviä ohjelmia

Olen luottavainen, että osaan kertoa erilaisista mobiilisovellutuksia muille

Ei koskaan	Muutaman kerran vuodessa tai vähemmän	Kerran kuukaudessa tai vähemmän	Muutaman kerran kuukaudessa	Kerran viikossa	Muutaman kerran viikossa	Joka päivä
Koen, että työssäni olen täynnä energiaa

Koen, että tekemäni työ on täynnä merkitystä ja tavoitteellisuutta.

Aika kuluu nopeasti työskennellessäni.

Koen työssäni olevani vahva ja voimakas.

Olen innostunut työstäni.

Työskennellessäni unohdan kaiken muun ympärilläni.

Työni inspiroi minua.

Kun herään aamulla, haluan lähteä töihin.

Olen onnellinen työskennellesäni intensiivisesti.

Olen ylpeä työstä jota teen.

Olen uppoutunut työhöni.

Voin jatkaa työskentelyä erittäin pitkiä aikoja kerralla.

Minulle työni on haastavaa.

En innostu työskennellessäni.

Työssäni olen erittäin lannistumaton henkisesti.

On vaikea irrottautua työstäni.

Työssäni jatkan aina sinnikkäästi, jopa silloin, kun asiat eivät mene hyvin.

NainenMies

KYSELYLOMAKE Pohjoismaiden ja Balttian maiden matkailualan oppiminen - NordTourNet-2 FINNISH

1.Matkailuelinkeinon/-yrityksen laji/tyyppi? ✪

2.Mielipiteesi tarvittavasta tiedosta, joka auttaa matkailuelinkeinon menestyksekkäässä kehittämisessä? ✪

3.Arvioi tietosi: ✪

4.Mielipiteesi taidoista ja kyvyistä, joita tarvitaan matkailualan menestyksekkäässä kehittämisessä? ✪

5.Arvioi taitosi ja kykysi: ✪

6. Mielipiteesi tarvittavista taidoista – Tuotteen ja kokemuksen suunnittelu ja kehittäminen: ✪

7. Mielipiteesi tarvittavista taidoista – Digitaalinen myynti ja markkinointiviestintä: ✪

8. Mielipiteesi tarvittavista taidoista – Yhteistyö ja verkostot: ✪

9. Mielipiteesi tarvittavista taidoista - Kansainvälistyminen: ✪

10.Tarvittavat taidot – Liiketoimintojen hallinta: ✪

11.Arvioi matkailualan opetusmenetelmiä: ✪

12.Mielipiteesi mobiilioppimisesta (Mobile learning (m-learning)) matkailualan opetuksessa: ✪

13.Arvioi sitoutumisesi työhön: ✪

14. Yrityksesi on alueella (kirjoita maa ja alue): ✪

15.Mikä on sukupuolesi? ✪

16.Kuinka vanha olet? ✪

17.Mikä on korkein muodollisen koulutuksen taso, jonka olet saanut? ✪