Krovinių pervežimo paslaugos kokybės analizė logistikos įmonėje
Laba diena,
Esu III kurso Tarptautinės prekybos ir muitinės logistikos studentė. Atlieku tyrimą apklausdama įmonės darbuotojus apie krovinių pervežimo paslaugos tobulinimo galimybes logistikos įmonėje. Gautus rezultatus planuoju palyginti su surinkta teorija baigiamajame darbe.
Anketa yra anoniminė ir užtruksite vos kelias minutes.
Dėkoju Jūms už skirtą laiką.
Kokios Jūsų pareigos įmonėje?
- Ekspeditorius
- Skyriaus vadovė
- Ekspeditorius
- Ekspeditorė
- Vyresnioji auditorė
- verslo procesai ir nuolatinis tobulėjimas
- Žmogiškieji ištekliai
- Verslo procesai
- Ekspeditorius
- Ekspeditorius
Kiek laiko dirbate šioje darbovetėje ?
Kokia yra Jūsų darbo sritis įmonėje?
Kokio tipo, krovinių pervežimas, dominuoja Jūsų įmonėje?
Kitas variantas
- Visi
- Mano darbas susijęs su visų veiklų kroviniais
Kaip vertinate, krovinių pervežimo paslaugos, kokybę Jūsų įmonėje?
Argumentuokite savo pateiktą vertinimą penktame klausime.
- Daug netikėtų trukdžių.
- Sklandus darbas.
- Senos technologijos, nevisada leidžia užtikrinti gerą darbą.
- Dirbu su šaunia komanda tad darbas skaldus, darbuotojai turi daug patirtie krovinio pervežimo paslaugoje.
- Komunikavimas su kitakalbiais.
- Negaliu įvertinti
- Žmogiškasis faktorius (pvz. vėlavimai dėl vairuotojo ar nuo jo nepriklausančių aplinkybių)
- Dirbu su šaunia komanda tad darbas skaldus, darbuotojai turi daug patirtie krovinio pervežimo paslaugoje
- Darbuotojams trūksta darbo patirties, tad nevisada yra užtikrinama gera kokybė
- Atsiranda nesklandumu komunikacijoje.
Ar Jūsų įmonė naudojasi kitų įmonių transportavimo paslaugomis?
Jei septintame klausime pateikėte atsakymą „Taip“ kaip vertinate kitų įmonių, krovinių gabenimo paslaugą?
- Pakankamai gerai.
- Gerai
- Pasitaiko įvairiausių nesklandumų su naujai pasirinktomis įmonėmis, bet be jų neišeitu užtikrinti greitesnių pervežimų.
- -
- Žiūrint kokia įmonė. Dirbant su įmonę, kuri turi daug patirties tikrai vertinčiau gerai, bet davus šansą naujai įmonei vežti krovinį, pasitaiko įvairių problemų (krovinių apgadinimas – viena iš pagrindinių problemų).
- Nėra tobulas
- Įvairia, priklauso nuo įmonės kuri yra samdoma. Vis dėl to, didžioji dauguma žemos kokybės.
- negaliu atsakyti
- Gerai, yra trikdžių komunikacijos grandinėje, pervežimo kokybė nevisada atitinka iškeltus standartus
Su kokiomis problemomis dažniausiai susiduriate įmonėje?
Kokie, Jūsų nuomonę, aspektai lemia krovinio gabenimo kokybę?
- Gerai išvystyta komunikacijos sistema užtikrintu gera informacijos srautą, kuris lemptu kokybišką krovinių pervežimą.
- Didelės patirties turėjimas dirbant šioje sferoje yra pagrindinis kokybę užtikrinantis aspektas.
- Nuosavos autotransporto parkas, komunikacija
- Puikus bendradarbiavimas komandoje, ilgalaikė patirtis.
- Darbo patirtis bei gerai išvystita komunikacija
- Patirtis
- -
- Sklandi komunikacija su partneriais, tinkamai suderintas maršrutas.
- Senos technologijos, nevisada leidžia užtikrinti gerą darbą.
- Punktualumas, vairuotoju kompetencijos lygis, komunikacija
Kas pagal Jus yra kokybė, krovinių pervežime?
- Operatyvumas
- Tinkamai išvystitas bendravimas tarp vadybininko ir vežėjo
- Ilgalaikė patirtis
- Didelė patirtis
- Darbo patirtis
- -
- -
- Sklandus darbas
- Sklandi komunikacija su partneriais, tinkamai suderintas maršrutas.
- Tinkamai atlikta paslauga
Pagal svarbumą sunumeruokite, Jūsų nuomonę, krovinių gabenimo aspektus.
Kokių sunkumų iškyla transportuojant krovinius?
- Informacijos stoka
- -
- Komunikavimas su kitakalbiais
- Keliu remonto darbai ,komunikacijos trukumas is jlientu
- Žmogiškasis faktorius (pvz. vėlavimai dėl vairuotojo ar nuo jo nepriklausančių aplinkybių)
- -
Kaip, Jūsų nuomonę, būtų galima tobulinti krovinių gabenimą kaip paslaugą?
- Daugiau skirti laiko darbuotjų apmokymams
- Skirti papildomus mokymus darbuotojams, kurie būtų stabilus.
- Atidžiau žiūrint į vykstančius procesus įmonėje
- Tinkamai skirstant kaštus bei investuojant į naujas programas, kurios žtikrintu kokybiškesnį darbą.
- Tobulinant komunikacija bei investuotjant į naujas verslo procesų programas
- Įvedant naujas technologijas
- -
- Daugiau kreipti dėmesį į darbuotojų atranką, mokymasi. Analitinis mąstymas yra privaloma sąlyga norint dirbti šioje sferoje.
- Daugiau kreipti dėmesį į darbuotojų atranką, mokymasi. Analitinis mąstymas yra privaloma sąlyga norint dirbti šioje sferoje
- Įdiegti naujas technologijas, tobulinti komunikacijos spragas.