Konkurentų tyrimas

Apklausą atlieka Vakarų Lietuvos verslo kolegijos verslo vadybos specialybės studentas J. Budvytis. Tyrimo tikslas: atlikti vieno Klaipėdoje veikiančio serviso konkurentų tyrimą. Prašome perskaityti klausimą ir visus jo galimų atsakymų variantus. Jums tinkamą atsakymo variantą (gali būti keli) pažymėkite. Anketa anoniminė, o Jūsų atsakymai bus panaudoti rengiant baigiamąjį darbą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

a. Padangų pirkimas ir montavimas;b. Garantinis naujo automobilio aptarnavimas;c. Tepalų ir filtrų keitimas;d. Kėbulo remontas, dažymas;e. Važiuoklės patikra ir remontas;f. Kita (įrašyti)

a. Kartą per mėnesį;b. Kartą per pusmetį;c. Kartą metuose;d. Tik prieš atliekant techninę automobilio apžiūrą;e. Servisų paslaugomis nesinaudoju.

a. Ne niekada;b. Taip, pirkau naują automobilį;c. Domėjausi, bet nepirkau;d. Kita (įrašyti)

a. Oficialus Škoda automobilių atstovas Vakarų Lietuvoje;b. Garantinis ir pogarantinis Škoda automobilių servisas;c. Teikia visas serviso paslaugas visų rūšių automobiliams;d. Parduoda Škoda detales;e. Parduoda ir montuoja padangas;f. Kita (įrašyti)

a. Taip;b. Ne.

a. Škoda automobilio pirkimas;b. Padangų pirkimas ir montavimas;c. Garantinis naujo Škoda automobilio aptarnavimas;d. Tepalų ir filtrų keitimas;e. Kėbulo remontas, dažymas;f. Važiuoklės patikra ir remontas;g. Kita (įrašyti)

a. Taip;b. Ne;c. Iš dalies

a. Labai svarbi;b. Svarbi;c. Nekreipiu dėmesio į kainą;

a. Naujo produkto pristatymas;b. Loterijos, prizai, dovanų kuponai;c. Kainos nuolaidos;d. Kita (įrašykite)

a. Per televizijos reklamas;b. Klausantis radijo laidų;c. Iš skelbimų laikraščiuose, žurnaluose;d. Pasako draugai ir artimieji;e. Iš lankstinukų ir skrajučių;f. Kita (įrašykite)

Konkurentų tyrimas

1. Kokius žinote automobilių servisus Klaipėdoje? (įrašykite bent 3 atsakymus) ✪

2. Kokiomis serviso paslaugomis naudojatės? ✪

3. Kaip dažnai naudojatės servisų paslaugomis? ✪

4. Kokius žinote oficialius naujų automobilių atstovus Klaipėdoje? (paminėkite bent 3) ✪

5. Ar yra tekę domėtis naujo automobilio pirkimu? ✪

6. Ką žinote apie UAB „HOKLA“? ✪

7. Ar teko naudotis UAB „HOKLA“ paslaugomis? (atsakius neigiamai, pereikite prie 11 klausimo) ✪

8. Jei taip, tai kokiomis paslaugomis teko naudotis?

9. Ar buvote patenkinti atliktų paslaugų kokybe, kaina ir aptarnavimu?

10. Dėl kokių priežasčių pasirinkote UAB „HOKLA“, o ne kitą panašią įmonę?

11. Kiek svarbi kaina Jūsų pasirinkime? ✪

12. Kas paskatintų pirkti ar naudotis UAB „HOKLA“ paslaugomis? ✪

13. Kokiomis reklamos formomis sužinote apie teikiamas paslaugas ar akcijas? ✪

14. Kokios Jūsų mėnesinės pajamos? ✪

15. Koks Jūsų amžius? ✪

16. Kokias pareigas užimate? ✪