Konfliktų valdymas prekybos centre "Senukai"

1. Ar Jūsų darbo aplinkoje skatinamas atviras bendravimas, įdėjų, nuomonės išsakymas?

TaipNe

Labai dažnaiDažnaiRetaiLabai retai

Asmenybės (vidiniais) – individas konfliktą išgyvena savyje.Tarpasmeniniais – konfliktas kyla tarp dviejų ar daugiau grupės narių.Asmenybės ir grupės – individas konfliktuoja su grupe.Tarpgrupiniais – dviejų (ar kelių) formalių ar neformalių grupių konfliktas.

5- labai dažna priežastis, 4- dažna, 3- vidutiniška, 2- reta, 1- labai reta.

TeigiamąGali daryti ir teigiamą, ir neigiamą įtakąNeigiamą

Užslėptų problemų atskleidimasSavo jėgų išbandymas – oponento galimybių išsiaiškinimasGalimybė pašalinti įvairius trūkumus ir labiau įsitraukti į darbinę ir visuomeninę veikląGalimybė grupei susivienyti, padidinti savo sutelktumą, ugdyti „mes“ jausmąNormų kūrimas, naujų taisyklių, elgesio formų atsiradimasNaujovių, pokyčių ir raidos skatinimas

Grupėje padidėja įtampa, priešiškumasDidelės emocinės ir materialinės dalyvavimo konflikte sąnaudosVeiklos efektyvumo bei rezultatų pablogėjimasSusilpnėję ar nutrūkę konflikto šalių ryšiaiSudėtingas santykių atkūrimas po konfliktoSocialinio psichologinio klimato pablogėjimas

Stengiamasi tiesiog išspręsti konfliktąSprendžiant ieškomi ir analizuojami galimi geriausi konflikto sprendimo variantaiKonfliktuojančios puses ignoruojamos, tikintis, kad konfliktas išsispręs savaimeKonfliktas stebimas iš šalies, nesiimant jokių konflikto sprendimo veiksmųKita

Konfliktas sprendžiamas tik tarp jo dalyviųLemiamą balsą konflikto sprendime turi vadovasKonfliktus padeda spręsti trečiasis asmuo (tarpininkas)Kita

TaipNeNežinau

Konfliktų valdymas prekybos centre "Senukai"

1. Ar Jūsų darbo aplinkoje skatinamas atviras bendravimas, įdėjų, nuomonės išsakymas?

2. Ar dažnai Jūsų darbo aplinkoje kyla konfliktai?

3. Su kokio tipo konfliktais dažniausiai tenka susidurti?

4. Prašau įvertinti, kaip dažnai šie veiksniai tampa konflikto atsiradimo priežastimi

Atviras bendravimas, idėjų, nuomonės išsakymas

Neaiškūs bendros veiklos tikslai, darbui reikalingos informacijos trūkumas

Neaiškūs arba iš dalies sutampantys įgaliojimai

Riboti bendri pajėgumų, medžiagų, laiko, lėšų ištekliai ir konkurencija dėl jų

Komunikacijos proceso nesklandumai, kurie trukdo suderinti bendras darbuotojų pastangas

Dėl laiko stokos ir kitų priežasčių kilusi emocinė įtampa

Asmeninis priešiškumas

Nepatogiai įrengta darbo vieta

Motyvavimo sistemos, karjeros galimybių nebuvimas

Netinkami vadovo elgesio bruožai

5. Jūsų nuomone, kokią įtaką konflikto atsiradimas daro organizacijos veiklos efektyvumui?

6. Nurodykite teigiamą konflikto poveikį organizacijai: (galimi keli atsakymo variantai)

7. Nurodykite neigiamą konflikto poveikį organizacijai: (galimi keli atsakymo variantai)

8. Kaip reaguojama į kilusį konfliktą organizacijoje?

9. Kas Jūsų organizacijoje dažniausiai sprendžia iškilusius konfliktus?

10. Kokią konflikto sprendimo strategiją dažniausiai renkatės iškilus konfliktui su: - bendradarbiu

- su vadovu

11. Jūsų nuomone, ar konfliktai Jūsų organizacijoje yra sprendžiami tinkamai?

12. Jūsų amžius:

13. Jūsų lytis:

14. Jūsų darbo patirtis šioje organizacijoje:

15. Jūsų išsilavinimas: