Konfliktai su klientais banke

Sveiki, esu IV kurso verslo administravimo studentė, rašau savo baigiamąjį bakalauro darbą tema "Konfliktų su klientais valdymo analizė banke". Labai norėčiau sužinoti jūsų nuomonę apie konfliktus vykstančius banke. Anketa yra anoniminė. Ačiū už jūsų dalyvavimą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Kaip dažnai jūs lankotės banke?

Kokio banko paslaugomis jūs naudojatės?

Kokiame mieste jūs lankotės banke?

Ar jums yra tekę girdėti ar dalyvauti konfliktinėje situacijoje, kuri susidarė banke?

Kokiu būdu komunikavote su banko darbuotojais, kai susidarė konfliktas?

Kokio pobūdžio buvo konfliktas, kuriame dalyvavote banke?

Kaip manote, ar įmanoma išvengti konfliktų su klientais banke?

Kaip manote, kodėl konfliktas su klientais įvyko?

Ar jūs pradėjote konfliktuoti?

Kaip manote, kokią įtaką organizacijai daro konfliktai su klientais?

Kaip manote, kokios yra dažniausiai pasitaikančios konfliktų priežastys banke su klientais?

Ar esate kažką girdėję apie emocinį intelektą?

Ar manote, jog emocinis intelektas yra susijęs su konfliktų atsiradimu ir jų sprendimu?

Kaip jūs elgiatės konflikto metu?

Koks konfliktų sprendimų būdas, jūsų nuomone, yra veiksmingiausias?

Kaip konfliktai veikia jūsų emocinę būklę ar darbingumą?