Komunikacinių trikdžių, teikiant skubiąją medicinos pagalbą, vertinimas

Gerb., skubios pagalbos slaugos specialistai,

Esame Kauno kolegijos, Medicinos fakulteto, bendrosios praktikos slaugos programos IV kurso studentės Gabrielė Jarašiūtė ir Akvilė Narkūnaitė. Rašome profesinio bakalauro baigiamąjį darbą, kurio tikslas - nustatyti komunikacinius trikdžius su kuriais susiduriate teikiant skubiąją medicinos pagalbą. Anketa yra anoniminė, tyrimo duomenys bus naudojami apibendrinti studijų tikslams.
Prašome jūsų atsakyti į anketoje pateiktus klausimus. Dėkojame už jūsų atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Pažymėkite kaip dažnai teikiant skubiąją medicinos pagalbą susiduriate su šiais trikdžiais:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Komunikuojant su pacientais
Komunikuojant su pacientų šeimos nariais
Komunikuojant su skubiosios medicinos pagalbos komandos nariais
Komunikuojant su dispečeriu
Komunikuojant su brigados vadovu
Komunikuojant su kitų įstaigų atstovais

Kita (Įrašykite)

2. Komunikuodamas su pacientais susiduriu su šiais komunikaciniais trikdžiais:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Neefektyvus bendravimas
Paciento nesidomėjimas savo sveikata ir tuo kas jam sakoma
Pacientas dėl savo ligos ar būklės neišsako informacijos apie save
Paciento klausos problemos trukdo komunikacijai
Paciento regos problemos trukdo komunikacijai
Triukšminga aplinka trukdo komunikacijai
Gestų kalbos žinių neturėjimas trukdo komunikacijai
Kitataučių kalbos nemokėjimas trukdo komunikacijai

Kita (Įrašykite)

3. Komunikuojant su pacientų artimaisiais, dažniausiai susiduriu su šiais komunikaciniais trikdžiais:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Artimųjų nerimas komunikuojant trukdo man susikoncentruoti į pagalbos teikimą pacientui
Artimųjų dažnai užduodami, pasikartojantys klausimai trukdo man susikoncentruoti į pagalbos teikimą pacientui ir su juo bendrauti
Iškomunikuodami neigiamą nusiteikimą ir emocijas, artimieji trukdo man susikoncentruoti į pagalbos teikimą pacientui ir su juo bendrauti
Artimųjų stipriai reiškiamos emocijos trukdo komunikacijai
Artimųjų susijaudinimas ir kitos emocijos trukdo jiems suprasti informaciją apie pacientą
Šeimos ligos trukdo komunikacijai
Kitataučiai šeimos nariai nesupranta mūsų pateikiamos informacijos

Kita (Įrašykite)

4. Komunikuodamas su komandos nariais, susiduriu su šiais komunikaciniais trikdžiais :

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Nenuosekliu bendravimu
Netiksli, ne iki galo ir ne laiku perduodama paciento informacija
Neatidus naudojimasis technologiniais pranašumais (netiksliai suvesta informacija apie pacientą, praleisti svarbūs paciento duomenys)
Nemokėjimas greitai ir gerai naudotis technologiniais pranašumais, kompetencijos trūkumas
Nepagarbus brigados narių elgesys
Konfliktai komandoje (nesutarimai darbo metu per iškvietimus)
Brigados vadovo nurodymų nesilaikymas

Kita (Įrašykite)

5.Komunikuodamas su ligoninės skubios pagalbos skyriumi susiduriu su šiais trikdžiais perduodant informaciją:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Skubant verbaliai perduodama netiksli informacija apie pacientą
Neatidžiai užrašoma ir perduodama informacija
Skubiosios pagalbos skyriaus darbuotojai nesidomi perduodama informacija
Per sumaištį pametama perduodama informacija
Nemandagiu skyriaus personalu
Ilgas laukimas perduodant pacientą skubios pagalbos skyriui

Kita (Įrašykite)

6. Nurodykite komunikacinių trikdžių priežastis kurios daro įtaką komunikacijai teikiant skubiąją medicinos pagalbą:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Kalbos sunkumai (pacientas kalba kita kalba, gestų kalbos nemokėjimas, pacientas neįgalus, serga lėtinėmis ligomis)
Prasti pacientų, jų šeimos narių, komandos narių bei kitų įstaigų atstovų bendravimo įgūdžiai
Psichologinis slaugos pagalbos specialisto išsekimas dėl didelio darbo krūvio
Netiksli ir neaiški informacija įrašyta dokumentuose
Bendravimas su skirtingu personalu ir skirtingais įstaigų atstovais
Informacijos apie pacientą trūkumas
Konfliktai su brigados nariais ar skubios pagalbos skyriumi
Neblaivūs, apsvaigę, agresyvūs, nesiorientuojantys pacientai ar jų šeimos nariai
Didelis iškvietimų skaičius
Informacijos perteklius renkant anamnezę apie pacientą
Nuovargis dėl ilgo (24val trunkančio) budėjimo
Skubiosios medicinos pagalbos personalo gyvybinių poreikių nepatenkinimas (nespėjama pavalgyti, miego trūkumas)
Nesusikalbėjimas tarp komandos narių, kadangi komandos nariai nuolat keičiasi
Dispečerio ir skubios pagalbos specialisto nesusikalbėjimas dėl perteklinės arba netikslios dispečerio užfiksuotos informacijos
Skubios pagalbos skyriaus darbuotojai nekreipia dėmesio į greitosios medicinos pagalbos darbuotojų perduodamą informaciją

Kita (Įrašykite)

7. Teikdamas skubiąją medicinos pagalbą pastebiu šias komunikacinių trikdžių pasekmes:

NiekadaRetaiDažnaiVisada
Surinkta netinkama informacija apie pacientą
Informacijos apie paciento fizinę būklę, vartojamus medikamentus, persirgtas ligas netikslumas
Medicininės klaidos
Slaugos pagalbos specialisto neatidumas ir išsiblaškymas
Slaugos pagalbos specialisto pervargimas, perdegimas
Ne laiku skirti medikamentai
Netinkamas pasiruošimas pagalbos suteikimui dėl netiksliai perduotos informacijos
Per vėlai atvykstama pas pacientą (didelis eismas, nurodytas netikslus adresas, nenurodomas butas ir durų kodas, blogas privažiavimas)
Atidėtas paciento gydymas
Reikiamos medicinos įrangos nepasiėmimas iš greitosios medicinos pagalbos automobilio
Brigados narių fizinių galimybių neįvertinimas (sunkių pacientų transportavimas, brigados narių trūkumas)
Išsekimas dėl personalo narių konfliktų
Motyvacijos trūkumas, nenoras dirbti
Per vėlai suteikiama skubi pagalba pacientui
Didelis slaugos pagalbos specialisto psichologinis nuovargis
Didelis slaugos pagalbos specialisto fizinis nuovargis
Informacijos pacientui nesuteikimas
Skubios pagalbos teikimo algoritmo nesilaikymas

Kita (Įrašykite)