Komunikacija žmogiškųjų išteklių valdymo procese

Gerbiami respondentai,
Esu Mykolo Romerio universiteto Žmogiškųjų išteklių vadybos magistrantė ir atlieku tyrimą tema „Komunikacija žmogiškųjų išteklių valdymo procese: Vilniaus savivaldybės atvejis“. Tyrimo metu siekiama ištirti komunikacijos ypatumus žmogiškųjų išteklių valdymo procese ir surasti būdus kaip ją tobulinti. Anketa yra anoniminė, todėl tikiuosi, kad Jūsų nuoširdūs atsakymai padės gauti objektyvius tyrimo rezultatus, kurie bus panaudoti magistro baigiamajame darbe. Pildydami anketą užtruksite tik kelias minutes, bet gauti atsakymai bus labai naudingi abiem pusėms.

Nuoširdžiai dėkoju už atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

dėl atliekamo darbo įvertinimo dėl darbo sąlygų pokyčiųdomiuosi galimybėmis kelti kvalifikaciją, dalyvauti mokymuose, lavinti įgūdžiusdėl paskirtų užduočių vykdymodėl darbuotojų įtraukimo į sprendimų priėmimą galimybes

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
„Akis į akį“ (žodinė komunikacija)

Susirinkimai, pasitarimai, konferencijos

Internetas ir intranetas (elektroninis paštas)

Telefonas

Adresuoti dokumentai (dalykiniai laiškai, aprašai, kasmetinės ataskaitos)

Neadresuoti dokumentai (skelbimų lentos, laikraščiai)

VisadaDažnai (iš 10 pranešimų atsakau į daugiau nei penkis)NiekadaRetai (iš 10 pranešimų atsakau į mažiau nei penkis)

Tiesioginio pokalbio “akis į akį” metuPasitarimų, susirinkimų metuIšgirstate informaciją iš kitų kolegų (gandų kanalais, neformalūs pranešimai)Gaunate pranešimą elektroniniu paštuTelefonuPerskaitote pranešimą informacinėje lentoje

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu
Suteikia galimybę vykdyti ir koordinuoti formalias užduotis

Skatina grįžtamąjį ryšį tarp skirtingų institucijos hierarchijos lygių

Stiprina tarpusavio sąveiką siekiant tam tikrų tikslų ir priimant atitinkamus sprendimus

Informuoja apie laukiančius pokyčius, problemas, įvykius ir pan.

Gerina darbo aplinką ir kuria palankų institucijos klimatą

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nesu tikras (-a)	Sutinku	Visiškai sutinku
Stiprina bendradarbiavimą

Suteikia patikimą ir aktualią informaciją, kuri neperduodama formaliais kanalais

Padeda sužinoti dirbančiųjų reakciją, nuomonę apie įvairias problemas, kaip ir kokius sprendimus priimti

Stiprina asmeninę motyvaciją

Padeda skleisti nepatikimą ir netikslią informaciją

Labai prastai	Blogai	Vidutiniškai	Gerai	Puikiai
Iš viršaus į apačią (įvairi informacija perduodama žemesniems valdymo organams)

Iš apačios į viršų (informacija perduodama iš žemesnių valdymo lygmenų į aukštesnius)

Horizontali (informacijos pasikeitimas vyksta tarp asmenų, esančių tame pačiame hierarchiniame lygmenyje)

TaipIš daliesNe

dėl atliekamo darbo įvertinimo dėl darbo sąlygų pokyčiųdėl karjeros planavimodėl paskirtų užduočių vykdymodėl galimybių kelti kvalifikaciją, dalyvauti mokymuosedėl darbo užmokesčio sistemos pasikeitimų

Visiškai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Pašnekovų vertybių sistemos skirtumai

Informaciją iškreipia žmonių emocijos

Informacijos perteklius

Neverbaliniai trukdžiai (judesiai, drabužiai, akių kontaktas ir kt.)

Nepasitikėjimas kito žmogaus motyvais

Netinkamas komunikacijos priemonių ir kanalų parinkimas

iki 2 kartų per dieną 2-4 kartus per dienądaugiau nei 4 kartus per dieną

iškraipoma dalis informacijosinformacija išlieka tokia pati, kokia buvo perduotainformacija perteikiama iškraipyta, sunku ją suprasti

informavimo (komunikuojant surenkama ir dalijimasi reikalinga informacija)kontrolės ir įvertinimo (kontroliuojams darbuotojų elgesys, įvertinamos jų idėjos ir siūlymai )motyvavimo (darbuotojai motyvuojami siekti geros savo darbo kokybės)emocinė (išreiškiamos emocijos ir poreikiai)mokymosi (sugebėjimas išklausyti ir suprasti kolegas)

Komunikacija žmogiškųjų išteklių valdymo procese

1. Kokiais klausimais, susijusiais su personalo valdymu, dažniausiai komunikuojate su administracija (direktoriumi, jo pavaduotojais), skyrių vadovais? ✪

2. Kokiais būdais dažniausiai bendraujate aktualiais klausimais su administracija ir skyrių vadovais? ✪

3. Įvertinkite komunikacijos kanalo (bendravimo būdo tarp darbuotojų ir administracijos) svarbą nurodytoje skalėje.

4. Kaip dažnai gavę tekstinį pranešimą iš administracijos (direktoriaus, jo pavaduotojo) ar skyriaus vadovo į jį atsakote/komentuojate? ✪

5. Jei administracija, skyriaus vadovai nori pranešti aktualų pranešimą (pvz. apie darbo sąlygų pokyčius), kaip dažniausiai informacija pasiekia Jus? ✪

6. Koks Jūsų požiūris į vidinės komunikacijos (bendravimo su darbuotojais ir vadovais) svarbą?

7. Prioriteto tvarka įvertinkite, kaip neformalus bendravimas įtakoja darbuotojų ir vadovų santykius? ✪

8. Kaip vertinate vertikalios ir horizontalios komunikacijos judėjimą žmogiškųjų išteklių valdymo procese? ✪

9. Ar manote, kad gaunate pakankamai informacijos, kad vykdytumėte savo tiesiogines pareigas be trukdžių? ✪

10. Kokios informacijos, susijusios su žmogiškųjjų išteklių valdymu, Jums labiausiai trūksta? ✪

11. Jūsų nuomonė apie barjerus, pasitaikančius komunikacijos procese. ✪

12. Kaip dažnai keičiatės žiniomis su kitais žmonėmis virtualiu būdu? ✪

13. Kaip pasikeičia informacijos kokybė, žinias perduodant virtualiu būdu ? ✪

14. Kokias tiesiogines komunikacijos funkcijas, Jūsų nuomone, labiausiai pakeičia informacinėmis technologijomis paremtos bendravimo priemonės, t.y. intranetas, elektroninis paštas, skype, videokonferencijos ir pan.? ✪

15. Kaip siūlytumėte pagerinti komunikacijos procesą žmogiškųjų išteklių valdyme?

16. Jūsų lytis ✪

17. Jūsų amžius (įrašykite) ✪

19. Jūsų darbo patirtis (metais) šioje institucijoje (įrašykite) ✪

20. Kokias pareigas užimate? (įrašykite) ✪

18. Koks Jūsų išsilavinimas? ✪

21. Jūsų komentaras