Komercinių bankų paslaugų vertinimas

Šia anketa siekiama sužinoti klientų nuomonę apie bankų teikiamas paslaugas ir jų vertinimą. Anketa yra anoniminė, rezultatai bus naudojami tik Mykolo Romerio studentų akademiniams tikslams. Ačiū už sugaištą laiką.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

Kokio banko paslaugomis naudojatės dažniausiai?

Kiek laiko naudojatės šio banko paslaugomis?

Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?

Ar banko teikiamos paslaugos atitinka Jūsų poreikius?

Kokių paslaugų kokybę norėtumėte pagerinti?

Kaip vertinate bankų teikiamas paslaugas skalėje nuo 1 iki 5 (1 - žemiausias įvertinimas, 5 - aukščiausias įvertinimas)? (jei nesinaudojate kuria nors iš paslaugų, įvertinkite 0)

012345
Indėliai
Investavimas
Banko sąskaita
Internetinė bankininkystė
Pinigų pavedimai
Mokėjimo kortelės
Paskola
Valiutos keitimas
Draudimas

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant indėlių laikymą banke?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant siūlomas investavimo paslaugas?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant einamąją banko sąskaitą?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant naudojimąsi internetine bankininkyste?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant naudojimąsi pinigų pavedimais?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant naudojimąsi mokėjimo kortelėmis?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant imamą paskolą?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant valiutų keitimą?

Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant banko siūlomas draudimo paslaugas?

Ar yra tokių paslaugų, kuriomis norėtumėte pasinaudoti, tačiau bankas jų nesiūlo?

Kokias naujas paslaugas siūlytumėte teikti?

Ar bankas taiko lojalumo programas?

Ar kada nors keitėte banką dėl nepriimtinos paslaugų kokybės?

Ar rekomenduotumėte banką, kurio paslaugomis dažniausiai naudojatės, draugams, pažįstamiems

Jūsų lytis

Jūsų amžius

Jūsų pajamos

Jūsų išsilavinimas

Jūsų pagrindinė veikla