| Šiuo banku aš galiu pasitikėti. |
| | | | | | | |
| Šis bankas vertina nuolatinį klientą. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojai išsaugo kliento konfidencialumą. |
| | | | | | | |
| Šiame banke jaučiuosi vertinamas. |
| | | | | | | |
| Šiame banke paslaugos teikiamos be trikdžių. |
| | | | | | | |
| Šiame banke dirba kvalifikuoti darbuotojai. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojai suteikia išskirtinį dėmesį klientams. |
| | | | | | | |
| Šio banko vadovybės ir personalo sprendimai neprieštarauja vieni kitiems. |
| | | | | | | |
| Šio banko paslaugos atliekamos žadėtu laiku. |
| | | | | | | |
| Šis bankas pasižymi gera reputacija. |
| | | | | | | |
| Bendradarbiaudamas su šiuo banku jaučiuosi saugus. |
| | | | | | | |
| Šiame banke netenka laukti dėl biurokratinių taisyklių ir procedūrų. |
| | | | | | | |
| Komunikacija su šiuo banku vyksta efektyviai. |
| | | | | | | |
| Šis bankas visada informuoja, jei atsiranda geresnis sprendimas problemai spręsti. |
| | | | | | | |
| Šiame banke mokestis už sąsaitos tvarkymą yra priimtinas. |
| | | | | | | |
| Šis bankas detaliai paaiškina paslaugų įkainius. |
| | | | | | | |
| Bankas susisiekia su manimi kiekvieną kartą, kai to reikia. |
| | | | | | | |
| Šiame banke eilės juda greitai. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbo laikas man yra patogus. |
| | | | | | | |
| Šiame banke dirba pakankamas kiekis žmonių. |
| | | | | | | |
| Šis bankas yra apsirūpinęs modernia įranga. |
| | | | | | | |
| Šis bankas turi pakankamą kiekį bankomatų. |
| | | | | | | |
| Šiame banke įdiegtos informacinės (IT) sistemos veikia nepriekaištingai. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojai paslaugas teikia be klaidų. |
| | | | | | | |
| Šio banko teikiamos paslaugos yra susijusios su inovacijomis. |
| | | | | | | |
| Šis bankas teikia visas paslaugas, kurių man reikia iš banko. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojų išvaizda yra vizualiai tvarkinga. |
| | | | | | | |
| Šio banko interjeras yra vizualiai patrauklus. |
| | | | | | | |
| Šio banko aptarnavimo padaliniuose visada yra švaru. |
| | | | | | | |
| Šis bankas visada pateikia tikslų mano sąskaitos išrašą. |
| | | | | | | |
| Aš bendradarbiausiu su šiuo banku ir ateityje. |
| | | | | | | |
| Aš išbandysiu naujas šio banko paslaugas. |
| | | | | | | |
| Aš rekomenduosiu kitiems žmonėms rinktis šitą banką. |
| | | | | | | |
| Aš skleisiu teigiamą informaciją kitiems apie šiame banke teikiamas paslaugas. |
| | | | | | | |
| Aš liksiu šio banko klientu net jeigu viskas banke pasikeistų. |
| | | | | | | |
| Aš esu linkęs (-usi) mokėti šiek tiek daugiau už šio banko paslaugas. |
| | | | | | | |
| Aš liksiu šio banko klientu net jei paslaugų įkainiai padidės. |
| | | | | | | |
| Man šis bankas yra numeris 1 kitų bankų atžvilgiu. |
| | | | | | | |
| Bankas, kurio paslaugomis naudojuosi, daug pasako apie mane patį (-ią). |
| | | | | | | |
| Aš teikiu pirmumą šiam bankui kitų bankų atžvilgiu. |
| | | | | | | |
| Aš būsiu nuolatinis šio banko klientas dar ilgą laiką. |
| | | | | | | |
| Ilguoju laikotarpiu šio banko veikla yra geresnė nei kitų bankų. |
| | | | | | | |
| Apie šį banką galvoju kaip apie savo banką. |
| | | | | | | |
| Aš manau, kad šis bankas yra geresnis už kitus. |
| | | | | | | |
| Aš manau, kad šio banko terminai yra geresni nei kitų bankų. |
| | | | | | | |
| Aš esu patenkintas (-a) šio banko veikla ir teikiamomis paslaugomis. |
| | | | | | | |
| Aš esu patenkinas (-a) sprendimu likti šio banko klientu (-e). |
| | | | | | | |
| Man nepatinka šio banko terminai. |
| | | | | | | |
| Net jei išgirsiu neigiamų atsiliepimų apie šį banką, aš vis vien liksiu jo klientas (-ė). |
| | | | | | | |
| Aš turiu neigiamą nuomonę apie šį banką. |
| | | | | | | |
| Šis bankas man yra kaip draugas. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojai rūpestingai reaguoja į mano problemas. |
| | | | | | | |
| Šio banko darbuotojai labai dėl manęs stengiasi. |
| | | | | | | |
| Man yra svarbus bendradarbiavimas su šiuo banku. |
| | | | | | | |
| Manau, kad šio banko darbuotojai yra profesionalūs ir atsidavę darbui. |
| | | | | | | |
| Aš esu labai šiam bankui atsidavęs (-usi). |
| | | | | | | |
| Man patinka keisti bankinių paslaugų tiekėją. |
| | | | | | | |
| Mano bendradarbiavimo su šiuo banku patirtis- tik teigiama. |
| | | | | | | |
| Šis bankas nuolat pateisina mano lūkesčius. |
| | | | | | | |
| Dar nebuvau nusivylęs (-usi) šiuo banku. |
| | | | | | | |