Šiuo banku aš galiu pasitikėti. Šis bankas vertina nuolatinį klientą. Šio banko darbuotojai išsaugo kliento konfidencialumą. Šiame banke jaučiuosi vertinamas. Šiame banke paslaugos teikiamos be trikdžių. Šiame banke dirba kvalifikuoti darbuotojai. Šio banko darbuotojai suteikia išskirtinį dėmesį klientams. Šio banko vadovybės ir personalo sprendimai neprieštarauja vieni kitiems. Šio banko paslaugos atliekamos žadėtu laiku. Šis bankas pasižymi gera reputacija. Bendradarbiaudamas su šiuo banku jaučiuosi saugus. Šiame banke netenka laukti dėl biurokratinių taisyklių ir procedūrų. Komunikacija su šiuo banku vyksta efektyviai. Šis bankas visada informuoja, jei atsiranda geresnis sprendimas problemai spręsti. Šiame banke mokestis už sąsaitos tvarkymą yra priimtinas. Šis bankas detaliai paaiškina paslaugų įkainius. Bankas susisiekia su manimi kiekvieną kartą, kai to reikia. Šiame banke eilės juda greitai. Šio banko darbo laikas man yra patogus. Šiame banke dirba pakankamas kiekis žmonių. Šis bankas yra apsirūpinęs modernia įranga. Šis bankas turi pakankamą kiekį bankomatų. Šiame banke įdiegtos informacinės (IT) sistemos veikia nepriekaištingai. Šio banko darbuotojai paslaugas teikia be klaidų. Šio banko teikiamos paslaugos yra susijusios su inovacijomis. Šis bankas teikia visas paslaugas, kurių man reikia iš banko. Šio banko darbuotojų išvaizda yra vizualiai tvarkinga. Šio banko interjeras yra vizualiai patrauklus. Šio banko aptarnavimo padaliniuose visada yra švaru. Šis bankas visada pateikia tikslų mano sąskaitos išrašą. Aš bendradarbiausiu su šiuo banku ir ateityje. Aš išbandysiu naujas šio banko paslaugas. Aš rekomenduosiu kitiems žmonėms rinktis šitą banką. Aš skleisiu teigiamą informaciją kitiems apie šiame banke teikiamas paslaugas. Aš liksiu šio banko klientu net jeigu viskas banke pasikeistų. Aš esu linkęs (-usi) mokėti šiek tiek daugiau už šio banko paslaugas. Aš liksiu šio banko klientu net jei paslaugų įkainiai padidės. Man šis bankas yra numeris 1 kitų bankų atžvilgiu. Bankas, kurio paslaugomis naudojuosi, daug pasako apie mane patį (-ią). Aš teikiu pirmumą šiam bankui kitų bankų atžvilgiu. Aš būsiu nuolatinis šio banko klientas dar ilgą laiką. Ilguoju laikotarpiu šio banko veikla yra geresnė nei kitų bankų. Apie šį banką galvoju kaip apie savo banką. Aš manau, kad šis bankas yra geresnis už kitus. Aš manau, kad šio banko terminai yra geresni nei kitų bankų. Aš esu patenkintas (-a) šio banko veikla ir teikiamomis paslaugomis. Aš esu patenkinas (-a) sprendimu likti šio banko klientu (-e). Man nepatinka šio banko terminai. Net jei išgirsiu neigiamų atsiliepimų apie šį banką, aš vis vien liksiu jo klientas (-ė). Aš turiu neigiamą nuomonę apie šį banką. Šis bankas man yra kaip draugas. Šio banko darbuotojai rūpestingai reaguoja į mano problemas. Šio banko darbuotojai labai dėl manęs stengiasi. Man yra svarbus bendradarbiavimas su šiuo banku. Manau, kad šio banko darbuotojai yra profesionalūs ir atsidavę darbui. Aš esu labai šiam bankui atsidavęs (-usi). Man patinka keisti bankinių paslaugų tiekėją. Mano bendradarbiavimo su šiuo banku patirtis- tik teigiama. Šis bankas nuolat pateisina mano lūkesčius. Dar nebuvau nusivylęs (-usi) šiuo banku.