Aiškiai reglamentuoti procesai ir veiklos, jie sistemiškai tobulinami, užtikrinama vieninga darbų praktika.
Taip. Gerėja klientų pasitenkinimas.
Veiklos vientisumas. Labai paprasta išsiaiškinti, ką daryti vienoje ar kitoje situacijoje.
Naujo darbuotojo įvedimas į darbą trunka daug trumpiau ir paprasčiau, nes viskas yra parteikta procedūrose.
Kai standartas idiegtas daugiau, kaip 10 metų, atsiranda inercija, aplamai sunku pamatuoti standarto atnesamą naudą.
Pagerėjo darbo organizavimas, pareigų ir atsakomybės pasiskirstymas, išaugo klientų pasitikėjimas, skatinamas veiklos tobulinimas, kaštų mažinimas.
veikla tapo lengviau atsekama. Aiškiai nustatytos atsakomybės, veiklos procesai leidžia operatyviau reaguoti į iškilusias problemas.
Pagerėjo procesinis požiūris; veiklos etapų reglamentavimas, struktūrizavimas; atsakomybių reglamentavimas; požiūris į įrašų kokybę ir svarbą
Taip. Iš esmės pakeitėm veiklos valdymą iš funkcinio į procesinį.
Viskas aišiau apibrėžta, procesai aprašyti, tikslai aiškūs.