Kokybės vadybos sistema - automobilio techinės priežiūros ir remonto paslaugas teikiančiose įmonėse

Aš, Vilniaus Gedimino technikos universiteto magistrantas, ir noriu išsiaiškinti vartotojų besinaudojančių automobilių remonto paslaugomis nuomones. Konkreti tyrinėjimų sritis – techninės priežiūros ir remonto paslaugų kokybė. Prašau Jūsų atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, pasirenkant tinkamą variantą arba įrašant savo nuomonę. Garantuoju Jūsų atsakymų konfidencialumą. Iš anksto nuoširdžiai dėkoju už atsakymus ir sugaištą laiką.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Įrašykite Jūsų automobilio pagaminimo metus (pvz. "1999")

Dėl kokių priežasčių paskutinį kartą lankėtės autoservise?

Miestas ar apskritis, kurioje gyvenate

Galimybė lengvai suderinti techninės priežiūros ir remonto laiką

Dažniausiai automobilį remontuojatės ...

Tinkamas serviso darbo laikas

Didelė aikštelė automobilio pastatymui

Puiki autoserviso patalpų švara ir išvaizda

Paprastumas pastebėti bei rasti aptarnaujantį personalą

Nepriekaištinga darbuotojų išvaizda ir kultūra

Nepriekaištinga atliktų remonto darbų kokybė

Tinkama sąskaitų forma, aiškumas ir suprantamumas

Darbų kaina, atsižvelgiant į gerą jų kokybė

Remonto metu naudotų detalių kaina, atsižvelgiant į gerą darbo kokybę

Greitas aptarnavimas, atiduodant ir pasiimant automobilį prieš ir po remonto

Prioritetine tvarka sudėliokite, Jums svarbiausius kriterijus: * Labai svarbu

* Mažiau svarbu

* Nesvarbu

Pažymėkite Jūsų manymu reikalingiausius teigiamus personalo bruožus (galimi keli žymėjimai)

Kokių papildomų paslaugų Jus pasigendate automobilių remonto metu?

Ar sutiktumėte už darbus mokėti daugiau, jei būtų pasiūlytos pageidaujamos papildomos paslaugos?

Ar paskutinis apsilankymas autoservise atitiko Jūsų lūkesčius?

Ar turite patikimą autoservisą, kurio paslaugomis naudojatės, ir galite jį rekomenduoti kitiems?

Jūs ...

Jūsų amžius