Klientų pritraukimo ir išlaikymo gerinimas VšĮ ,,Rietavo turizmo ir verslo informacijos centras"

Sveiki, esu Simona Jadenkutė, Kauno kolegijos, įstaigų ir įmonių administravimo programos, 3 kurso studentė atlieku tyrimą, kurio tikslas - nustatyti klientų pritraukimo ir išlaikymo gerinimo būdus VšĮ ,,Rietavo turizmo ir verslo informacijos centras" pavyzdžiu. Tyrimo rezultatai bus panaudoti mano baigiamajame darbe ,,Klientų pritraukimo ir išlaikymo gerinimas VšĮ ,,Rietavo turizmo ir verslo informacijos centras" pavyzdžiu. Prašau Jūsų atsakyti į keletą klausimų ir prisidėti prie tikslesnių tyrimo rezultatų. Anketa anoniminė, todėl atsakymai nebus publikuojami viešai. 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kaip dažnai naudojatės VšĮ „Rietavo turizmo ir verslo informacijos centras“ paslaugomis? ✪

2. Į kokius kriterijus Jūs atsižvelgiant renkantis VšĮ ,,Rietavo turizmo ir verslo informacijos centras“ paslaugas? (1 - Visiškai nesutinku, 5 - Visiškai sutinku) ✪

12345
Kokybiškas aptarnavimas
Atsižvelgimas į klientų poreikius
Sklandus problemų sprendimas
Klientų atsiliepimai ir rekomendacijos
Atsakomybė
Patikimumas
Gebėjimas išsiaiškinti klientų poreikius
Darbuotojų mandagumas

3. Kokie veiksniai lemia įstaigos aukštą klientų aptarnavimo kokybės gerinimą? (Keli atsakymo variantai) ✪

4. Kokios šiandieninės problemos iškyla pritraukiant ir išlaikant klientą įstaigoje? (Keli atsakymo variantai)  ✪

5. Kokios, Jūsų nuomone, įstaigos teikiamų paslaugų naudos motyvuoja esamus lojalius ir naujus klientus? (Keli atsakymo variantai) ✪

6. Kokie, Jūsų nuomone, būdai būtų veiksmingi pritraukti ir išlaikyti klientą, kad jis taptų lojalus įstaigos klientas? (1- Visiškai nesutinku, 5- Visiškai sutinku) ✪

12345
Įstaigos unikalūs pasiūlymai
Nuoseklus informacijos pateikimas
Reklamos didinimas
Komunikabilumas tarp darbuotojų ir klientų 
Renginiai
Tarptautiniai ir užsienio projektai
Konkursai
Efektyvesnės konsultacijos
Mokymai darbuotojams

7. Kokia, Jūsų nuomone, klientų programa būtų naudingiausia, siekiant pritraukti ir išlaikyti klientą įstaigoje? (Vienas atsakymo variantas) ✪

8. Kaip, Jūsų nuomone, būtų galima pagerinti įstaigos klientų lojalumo išsaugojimą ir padidinti klientų skaičių? ✪

9. Jūsų lytis? ✪

10. Jūsų amžius? ✪

11. Jūsų išsilavinimas? ✪