Klientų požiūris į kavinės "Charlie pizza" aptarnavimą ir maisto kokybę.

Laba diena,

Esam Vilniaus kolegijos studentės.

Rašom projektinį darbą, susijusį su klientų aptarnavimu. Apklausos tikslas – išsiaiškinti, kaip "Charlie pizza" kavinės klientai vertina aptarnavimą. Todėl visi atsakymai į kiekvieną klausimą mums yra labai svarbūs. Užtikriname, kad apklausa - anonimiška, ir visi Jūsų pateikti atsakymai bus panaudoti tik statistinei analizei.

Iš anksto dėkojame už Jūsų nuoširdumą.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

TaipNe

Patiekalų reikia laukti itin ilgaiPatiekaluose galima rasti ne maisto likučiųAptarnaujančio personalo išsiblaškymasMaistas patiekiamas atšalęsPersonalas nėra suinteresuotas maloniam aptarnavimuiNeesu susidūręs/usi nei su viena iš pateiktų situacijų

Patiekti daugiau kokybiško ir šviežio maistoTeirautis klientų nuomonės apie aptarnavimą bei maisto kokybęAtrinkti labiau kompetetingus darbuotojusDarbuotojus leisti į apmokymus, kad aptarnavimas būtų kokybiškesnisAtrinkti tik tokio pobūdžio darbo patirtį turinčius darbuotojusStengtis pasiekti greitesnį aptarnavimą

1	2	3	4	5
Maisto kokybė

Aplinka

Aptarnavimas

Švara

Kainos

Klientų požiūris į kavinės "Charlie pizza" aptarnavimą ir maisto kokybę.

1. Ar lankotės "Charlie pizza" kavinėje?

2. Kaip dažnai lainkotės "Charlie pizza" kavinėje?

3. Kas lemia jūsų apsilankyma "Charlie pizza"?

4. Įvertinkite pateiktus aspektus "Charlie pizza" kavinėje. 1- labai blogai, 2- blogai, 3- vidutiniškai, 4- gerai, 5 -labai gerai.

5. Su kuriomis iš išvardintų situacijų, kalbant apie aptarnavimą ir maisto kokybę, esate susidurę "Charlie pizza" kavinėje?

6. Jei būtų galimybė pasirinkti vieną iš šių dalykų, kurį rinktumetės?

7. Ką Jūsų nuomone būtų galima pakeisti "Charlie pizza" kavinėje, kalbant tiek apie maisto kokybę, tiek apie aptarnavimą?

8. Jūsų lytis

9. Jūsų amžius