KLIENTŲ NUOMONĖ APIE AB „CITADELE“ INTERNETINĘ BANKININKYSTĘ

Gerbiamas Respondente,

Vilniaus universiteto studentė atlieka tyrimą, kurio esmė išanalizuoti AB „Citadele“ banko plėtros tendencijas. Klausimyno tikslas – išsiaiškinti vartotojų nuomonę apie AB „Citadele“ teikiamas elektroninės bankininkystės paslaugas. Maloniai kviečiame Jus dalyvauti šioje apklausoje, nes Jūsų nuomonė mums labai svarbi.

Duomenys bus apibendrinti ir panaudoti akademiniams tikslams ir tolimesniems tyrimams.

Anketa anoniminė.

Sukurk savo anketą Atsakyti į šią anketą

KLIENTŲ NUOMONĖ APIE AB „CITADELE“ INTERNETINĘ BANKININKYSTĘ

1. Jūsų lytis (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

2. Jūsų amžius (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

3. Kokia Jūsų socialinė padėtis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

4. Koks Jūsų išsilavinimas? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

5. Ar Jūs apskritai naudojatės internetu? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

6. Kurios bankininkystės paslaugomis dažniausiai naudojatės atlikdami finansines operacijas? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

7. Ar naudojatės AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

8. Dėl kokių priežasčių nesinaudojate AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

9. Kokios priežastys lėmė, kad pradėjote naudotis (naudojatės) elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

10. Kokią pagrindinę naudą, Jūsų manymu, vartotojams suteikia elektroninė bankininkystė? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite)

11. Kokiomis AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugų rūšimis naudojatės? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

12. Kiek laiko naudojatės AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės teikiamomis paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

13. Kaip dažnai naudojatės AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės teikiamomis paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

14. Jeigu naudojatės AB „Citadele“ banko internetinės bankininkystės teikiamomis paslaugomis, tai kokiomis dažniausiai? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

15. Jeigu naudojatės AB „Citadele“ banko mobiliosios bankininkystės teikiamomis paslaugomis, tai kokiomis dažniausiai? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

16. Ar, Jūsų manymu, naudotis AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės teikiamomis paslaugomis yra saugu? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

17. Su kokiais sunkumais yra tekę susidurti naudojantis AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

18. Ar Jums pakanka AB „Citadele“ banko teikiamos informacijos apie elektroninės bankininkystės paslaugas? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

19. Ką manote apie elektroninės bankininkystės perspektyvas artimiausius kelerius metus? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

20. Kas, Jūsų nuomone, labiausiai padėtų išpopuliarinti AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugas? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

21. Kokio turinio informacija apie AB „Citadele“ banko elektroninės bankininkystės paslaugas turėtų būti dažniau pateikiama? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)

22. Kaip, Jūsų manymu, būtų galima gerinti elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas ir didinti šių paslaugų klientų pasitenkinimą? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite)