Klientų lojalumo ugdymo programų vertinimas akcinėje bendrovėje " Šiaulių bankas"

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos bankininkystės programos III kurso studentė vykdanti apklausą, kuria siekiama išnagrinėti veiksnius lemiančius klientų pasirinkimą naudotis šio banko paslaugmis, ištirti santykius tarp banko ir klientų bei išanalizuoti veiksnius skatinanšius klientų lojalumą. Prašau atsakyti į pateiktus klausimus. Apklausa yra anoniminė. Duomenys bus naudojami kaip statistinė medžiaga baigiamajam darbui.

1. Jūsų amžius:

2. Socialinė padėtis:

3. Ar esate "Šiaulių banko" klientas?

4. Kiek laiko naudojatės šio banko paslaugomis?

5. Dėl kokių priežasčių?

6. Įvertinkite banką bei jo teikiamas paslaugas:

7. Ar dalyvaujate banko lojalumo programose?

8. Kokiose lojalumo programose dalyvaujate?

9. Įvertinkite lojalumo programas, kuriose dalyvaujate

10. Ar esate iš banko gavę pasiūlymų skirtų tik jums atsižvelgiant į jūsų poreikius bei galimybes?

11. Įvertinkite teiginį

12. Ar apart "Šiaulių banko" naudojatės dar ir kito banko paslaugomis?

13. Kaip vertinate kitų bankų teikiamas paslaugas?

14. Kokių bankų klientais esate?

15. Kiek laiko naudojatės šio banko paslaugomis?

16. Kaip savo banko lojalumo programas?

17. Kokiose lojalumo programose dalyvaujate?

  1. jaunimo
  2. jaunimo
  3. Jaunimo
  4. Jaunimo

18. Įvertinkite:

19. Ar jūsų nuomone jūsų bankas skiria pakankamai dėmesio lojalumo programoms vystyti ir jų efektyvumui užtikrinti?

20. Įvertinkite, ar šie teiginiai turi įtakos jūsų lojalumui banke

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą