UserAndrius78
Results25
Vieša
Pranešti

KLIENTŲ LOJALUMAS ŠIAULIUOSE BEI VAKARŲ REGIONE: „TELIA“ ATVEJIS

Sveiki, 

Esu Šiaulių universiteto Vadybos krypties antro kurso magistro studijų studentas. Šiuo metu atlieku magistrinio darbo tyrimą apie "Telia" klientų lojalumą Šiaulių mieste bei "Telia" Vakarų regione ( Šiaulių, Telšių, Klaipėdos apskrityse, Pagėgių, Šilalės, Tauragės savivaldybėse). Šis tyrimas skirtas tiems "Telia" klientams, kurie naudojasi bent viena iš bendrovės teikiamų ne mobiliojo ryšio paslaugų : fiksuoto ryšio, interneto ar išmaniosios TV. Mielai prašyčiau Jūsų atsakyti į šioje anketoje pateiktus klausimus kuo tiksliau. Pildydami anketą pasirinkite Jums labiausiai tinkantį atsakymo variantą. Apklausa yra anoniminė ir bus naudojama tik tyrimo tikslams. Iš anksto dėkoju už atsakymus. 

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Jūs esate:
2. Jūsų amžius:
3. Jūsų išsilavinimas:
4. Jūsų veikla:
5. Jūs gyvenate:
6. Kokiomis "TELIA" paslaugomis Jūs naudojatės? Galite rinktis kelis variantus.
7. Kiek laiko naudojatės „TELIA“ paslaugomis ?
Iki 2 m.2-5 m.6-10 m.10 m. ir daugiauNesinaudoju
Fiksuotas ryšys
Internetas
Išmanioji TV
8. Ar namie naudojatės ir kitų tiekėjų paslaugomis ? Galite rinktis kelis variantus.
9. Kaip vertinate "TELIA" teikiamų paslaugų kokybę. Skalė nuo 10 iki 1 (10 –labai gerai; 1-labai blogai).
10987654321Nesinaudoju,negaliu atsakyti.
Fiksuotas ryšys
Internetas
Išmanioji TV
10. Artimiausiu laiku ir toliau naudosiuosi „TELIA“ paslaugomis:
TaipNeSunku pasakyti
Fiksuotas ryšys
Internetas
Išmanioji TV
11. Ar pritariate teiginiams apie „TELIA“ ?
Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuVisiškai nesutinkuSunku pasakyti
Pirmenybė „TELIA“ užsakant naują paslaugą
„TELIA“ ženklas man savas
Kito tiekėjo žemesnė kaina manęs nesuviliotų
„TELIA“ manimi rūpinasi
„TELIA“ paslaugomis naudosiuosi dar ilgai
„TELIA“ yra lyderis rinkoje
Tai šiuolaikiška ir skaidri organizacija
„TELIA“ kokybė man nekelia abejonių
„TELIA“ man teikia tik geras emocijas
Mane tenkina paslaugų kaina
Tai inovatyviausia telekomunikacijų bendrovė Lietuvoje
12. Ar rekomenduotumėte „TELIA“ paslaugas savo draugams? Atsakydami naudokite 10 balų skalę, kur 10 reiškia – tikrai rekomenduočiau, 1 – tikrai nerekomenduočiau.
10987654321
Fiksuotas ryšys
Internetas
Išmanioji TV
13. Jei į 12 klausimą kokiame nors laukelyje pažymėjote mažiau nei 8, parašykite kodėl.