Klientų įpročių tyrimas – Pigu.lt

Gerb. Respondentai,

Mes esame Vilniaus kolegijos verslo fakulteto studentai. Šiuo metu atliekame ekonominį statistinį tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti potencialių klientų įpročius, galinčius įtakoti įmonės veiklą Pigu.lt platformoje. Jūsų atsakymai padės mums suprasti kur platforma gali tobulėti, siekti geresnių rezultatų, tiksliau išsiaiškinti klientų poreikius.

Tyrimas užtruks tik kelias minutes, jei nesinaudojate Pigu.lt paslaugomis anketa baigsis atsakius į pirmąjį klausimą. Dėkojame už Jūsų skiriama laiką.

Anketa yra anoniminė, gauti atsakymai bus analizuojami tik mokslo tikslais.

Anketos rezultatai yra pateikiami tik anketos autoriui.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Dažniausiai renkuosi pirkti prekes internetu per Pigu.lt.

Pigu.lt siūlomos prekių kainos yra patrauklios.

Pigu.lt svetainėje lengva rasti norimas prekes.

Pigu.lt prekių aprašymai yra aiškūs ir išsamūs.

Pigu.lt pasiūlymai (akcijos, nuolaidos) skatina mane pirkti dažniau.

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pigu.lt siūlo konkurencingas prekių kainas.

Prekių pristatymas iš Pigu.lt yra greitas.

Svetainėje Pigu.lt lengva rasti norimą prekę.

Nuolaidos ir akcijos turi didelę įtaką mano apsisprendimui pirkti Pigu.lt.

Esu patenkintas(-a) Pigu.lt klientų aptarnavimu.

Pigu.lt yra patikima el. prekybos platforma.

Esu linkęs(-usi) rekomenduoti Pigu.lt savo draugams ar artimiesiems.

-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5
Kainos

Prekių kokybė

Asortimento įvairovė

Svetainės patogumas

Pristatymo greitis

Klientų aptarnavimas

Akcijos ir nuolaidos

Patikimumas

Grąžinimo procesas

Bendras įspūdis apie Pigu.lt

-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5
Svetainės išvaizda

Prekių informacijos aiškumas

Užsakymo proceso paprastumas

Mokėjimo būdų patogumas

Pristatymo terminai

Klientų aptarnavimo kokybė

Bendras apsipirkimo patogumas

Klientų įpročių tyrimas – Pigu.lt

1. Kuriose Lietuviškose internetinėse platformose dažniausiai apsiperkate? ✪

2. Kiek vidutiniškai išleidžiate pirkdami internetu per mėnesį?

3. Kokio tipo prekes dažniausiai perkate internetu?

4. Įvertinkite, kiek sutinkate su toliau pateiktais teiginiais apie apsipirkimą Pigu.lt

5. Kiek sutinkate su toliau pateiktais teiginiais apie apsipirkimą Pigu.lt svetainėje?

6. Kaip vertinate šiuos Pigu.lt aspektus?

7. Kaip vertinate savo apsipirkimo patirtį Pigu.lt?

8. Įvertinkite Pigu.lt naudodami žemiau pateiktą skalę

9. Jūsų lytis

10. Jūsų amžius

11. Jūsų gyvenamoji apskritis

12. Jūsų mėnesinės pajamos: (į rankas)