| Parduotuvėje yra švari ir patraukli aplinka |
| | | | | |
| Parduotuvėje esantys įrengimai ar medžiagos (prekių krepšeliai ar lankstinukai) tvarkingi ir kokybiški |
| | | | | |
| Prekės parduotuvėje išdėstytos tvarkingai |
| | | | | |
| Jus aptarnavusi konsultantė (as) atrodė tvarkingai |
| | | | | |
| Parduotuvėje yra lengva rasti reikalingas preke |
| | | | | |
| Parduotuvės išplanavimas, salėje leidžia laisvai judėti |
| | | | | |
| Nurodytos informacinės prekių etiketės ir kainos |
| | | | | |
| Patogus darbo laikas |
| | | | | |
| Reikiama informacija(SF, klausimai dėl prekių) buvo atsiųsta pažadėtu laiku |
| | | | | |
| Jei pirkote prekes, mokėtina suma buvo įvardinta aiškiai ir suprantamai, atiduota grąža ir pirkimo kvitas |
| | | | | |
| Atsiskaitymas už prekes buvo sklandus, neįvyko klaidų |
| | | | | |
| Buvote aptarnauti iš karto nuėjus prie kasos |
| | | | | |
| Jūsų buvo klausomasi atidžiai ir nepertraukiant |
| | | | | |
| Siūlomi variantai atitiko jūsų poreikius |
| | | | | |
| Dominusi informacija buvo suteikta išsamiai |
| | | | | |
| Darbuotojas turėjo pakankamai žinių atsakyti į klausimus |
| | | | | |
| Pardavėjos (ai) buvo pagarbios, kalba aiški ir taisyklinga |
| | | | | |
| Pardavėja padėkojo, siūlė sugrįžti kitą kartą, atsisveikino |
| | | | | |
| Jums buvo skita pakankamai dėmesio |
| | | | | |
| Darbuotojas sugeba greitai išspręsti klientų nusiskundimus |
| | | | | |
| Konfliktinėse situacijose pardavėjai stengėsi pateikti Jums priimtiną sprendimą |
| | | | | |
| Susidūrus su problema, darbuotojai rodė susidomėjimąsprendimo suradimui |
| | | | | |
| Konfliktinėse situacijose darbuotojai nekaltino Jūsų, prekių ar bendradarbių |
| | | | | |
| Parduotuvėje nekyla sunkumų norint grąžinti ar pakeisti prekę |
| | | | | |
| Siūlomos kokybiškos prekės |
| | | | | |
| Salėje ir prie kasos buvo pakankamai darbuotojų |
| | | | | |
| Parduotuvei atsidarius, prekybinė salė būna paruošta darbui |
| | | | | |
| Parduotuvės darbo valandos patogios |
| | | | | |
| Patogi parduotuvės vieta |
| | | | | |