Klientų aptarnavimo kokybės analizė AirInn Vilnius *** viešbutyje
Esu Socialinių mokslų kolegijos Turizmo ir viešbučių programos antrojo kurso studentė. Šio tyrimo tikslas – išsiaiškinti viešbučio AirInn Vilnius klientų aptarnavimo kokybę. Apibendrinti tyrimo rezultatai bus pateikti kursiniame darbe "Klientų aptarnavimo kokybės analizė AirInn Vilnius *** viešbutyje". Atliekamas tyrimas yra anoniminis, todėl vardo ir pavardės nurodyti nereikia. Čia nėra nei teisingų, nei klaidingų atsakymų variantų, svarbiausia tik Jūsų asmeninė nuomonė, kuriai išreikšti Jūs sugaišite kelias minutes. Tyrimo metu gauti rezultatai bus panaudoti ir apibendrinti.
Atsakydami į anketoje pateiktus klausimus, pažymėkite varnele Jums labiausiai tinkančio (vieno ar kelių) atsakymo langelį, o reikiamose vietose atsakymus įrašykite.
Sekmės!
Jūsų lytis?
Jūsų amžius?
Jūsų išsilavinimas?
Įvardinkite, Jūsų nuomone, nekokybiško aptarnavimo priežastis:
Įvardinkite, kas Jums svarbiausia aptarnavimo metu:
Ar teko girdėti apie AirInn Vilnius *** viešbutį?
Ar Jums teko naudotis šio viešbučio paslaugomis?
Ar likote patenkinti aptarnavimu?
Jei Jums teko naudotis viešbučio paslaugomis, įvardinkite, kuo likote patenkinta/as:
- Faina, kad pusryciai nuo labai ansti
- Aptarnavimu, skanus pusryciai, grazus kambariukai.
- geriausia, kad labai arti oro uosto
- service, kokybe, kaina
- Likau patenkinta personalu, tiek registratūroje, tiek restorane.
Jei Jums teko naudotis viešbučio paslaugomis, įvardinkite, kuo likote nepatenkinta/as:
- viskas buvo gerai
- Nebuvo tokio
- nepatiko kad mokamas parkingas
- kokybe
- Lyg ir nieko
Kaip vertinate AirInn Vilnius *** aptarnavimo kokybę dešimtbalėje sistemoje?
- 9
- 9
- 9
- 9
- 6
- 8
- 8
- 9