Klientų aptarnavimas internetu: kaip vertinate?

Sveiki,

renku medžiagą apie klientų aptarnavimą internetu. Ir matau, kad niekas šios srities netiria ir niekam neįdomu, kaip klientai tai vertina. Taigi prašau užpildyti šitą trumpą apklausą ir išreikšti savo nuomonę.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami

Sulaukiu pilnesnio, aiškesnio atsakymo

Galiu patikrinti atsakymą skirtinguose įrenginiuose (telefone, kompiuteryje)

Nuolat dirbu su kompiuteriu ir dėl to renkuosi el. paštą

Nemėgstu gyvo dialogo ir dėl to renkuosi el. paštą

Neskubu sulaukti atsakymo

Nes niekas nesitiki gero aptarnavimo šiais būdais

Nes įmonės nesudaro galimybių kreiptis šiais būdais

Nes šiais būdais aptarnauja tragiškai ir taip atbaido klientus

Nes esame pratę prie labiau tradicinių aptarnavimo būdų

Nes Chat ir Facebook yra netinkami būdai aptarnavimui

Vyras

Moteris

	Greičiau nei per minutę	Greičiau nei per 10 minučių	Greičiau nei per valandą	Greičiau nei per 4 valandas	Greičiau nei per parą	Greičiau nei per dvi paras
El. paštu
Telefonu
Chat
Facebook

	Tragiškas	Blogas	Vidutiniškas	Visai neblogas	Geras	Puikus
El. paštu
Telefonu
Chat
Facebook

	Tragiškas	Blogas	Vidutiniškas	Visai neblogas	Geras	Puikus
El. paštu
Telefonu
Chat
Facebook