Klientų apklausa apie geriamojo vandens tiekimo, nuotekų tvarkymo ir klientų aptarnavimo paslaugas

Gerbiami klientai,

Uždaroji akcinė bendrovė „Plungės vandenys“ kiekvienais metais atlieka klientų apklausą, siekdama įvertinti teikiamų paslaugų ir klientų aptarnavimo kokybę.

Kviečiame dalyvauti Bendrovės parengtoje apklausoje. Apklausa vykdoma iki 2026 m. gruodžio 31 d.

Jūsų nuomonė mums svarbi ir padeda tobulinti teikiamas paslaugas bei klientų aptarnavimą.

Dėkojame, kad skiriate laiko apklausai ir išsakote savo nuomonę!

Klientų apklausa apie geriamojo vandens tiekimo, nuotekų tvarkymo ir klientų aptarnavimo paslaugas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar geriamojo vandens slėgis Jūsų gyvenamojoje vietoje yra pakankamas?

2. Kaip dažnai susiduriate su neplanuotais geriamojo vandens tiekimo sutrikimais?

3.Kiek laiko paprastai neturite vandens, kai dėl gedimų ar tinklų priežiūros darbų nutraukiamas vandens tiekimas?

4. Kaip vertinate tiekiamo vandens kokybę?

5. Ar geriate iš čiaupo tiekiamą geriamąjį vandenį?

6. Kaip dažnai susiduriate su tiekiamo geriamojo vandens kokybės pablogėjimu, pavyzdžiui, drumstu ar rusvu vandeniu?

7. Ar naudojatės nuotekų tvarkymo paslaugomis?

8. Jeigu naudojatės nuotekų šalinimo paslaugomis, ar esate susidūrę su paslaugų teikimo pertrūkiais?

9. Ar dėl tiekėjo eksploatuojamos centralizuotos nuotekų sistemos sutrikimų yra buvę užtvindytos Jūsų patalpos?

10. Jeigu dėl tiekėjo eksploatuojamos centralizuotos nuotekų sistemos sutrikimų buvo užtvindytos Jūsų patalpos, pažymėkite, kiek laiko negalėjote naudotis nuotekų tvarkymo paslaugomis?

11. Ar buvote iš anksto informuoti apie planuojamus vandens tiekimo ar nuotekų šalinimo pertrūkius?

12. Ar esate patenkinti informavimu SMS žinutėmis apie teikiamų paslaugų sutrikimus?

13. Ar bendrovės darbuotojai greitai reagavo į Jūsų pranešimus, jei tokių buvote pateikę?

14. Kaip vertinate bendrovės administracijos darbą?

15. Kaip vertinate vandentiekio ir nuotekų tinklų avarinės tarnybos darbą?

16. Kaip vertinate klientų aptarnavimo skyriaus darbą?

17. Ar esate patenkinti sąskaitų už suteiktas paslaugas gavimu?

18. Bendravimo su klientais įvertinimas, bendrovės veiklos trūkumai, pasiūlymai ir klausimai

19. Ar per bendravimo su bendrove laikotarpį esate asmeniškai susidūrę su korupcijos apraiškomis, pavyzdžiui, kai bendrovės darbuotojas prašė ar reikalavo kyšio (pinigų, dovanų ar kitokio atlygio) už paslaugos, konsultacijos ar informacijos suteikimą arba už palankesnį aptarnavimą?

20. Ar manote, kad Bendrovės veikla yra vykdoma sąžiningai ir skaidriai?

21. Ar sekate Bendrovės interneto svetainėje www.plungesvandenys.lt skelbiamą informaciją?

Raginame klientus, gaunančius popierines sąskaitas, atsisakyti jų ir pasirinkti sąskaitų gavimą elektroniniu paštu. Elektroninės sąskaitos Jus pasieks greičiau ir patikimiau, be to, taip prisidėsime prie gamtos išteklių tausojimo ir mažinsime popieriaus bei žmogiškųjų išteklių sąnaudas. Jeigu pageidaujate gauti sąskaitas elektroniniu paštu, prašome apklausoje nurodyti savo kontaktinius duomenis. Su Jumis susisieks atsakingas Bendrovės darbuotojas. Jeigu sąskaitas jau gaunate elektroniniu paštu, į šį klausimą atsakyti nereikia. Nuoširdžiai dėkojame už supratingumą ir prisidėjimą prie aplinkos tausojimo!