KLAUSIMYNAS (klientams)

KLAUSIMYNAS (klientams)

Gerb. Respondente,

Aš esu Danutė, Kauno kolegijos Vadybos ir teisės katedros Tauragės skyriaus studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas įvertinus Šilutės kultūros ir pramogų centro įvaizdį, numatyti įvaizdžio tobulinimo kryptis. Man labai svarbi Jūsų nuomonė, todėl tikiuosi, jog nuoširdūs Jūsų atsakymai padės gauti teisingus ir objektyvius tyrimo rezultatus, kurie bus naudojami baigiamajame darbe.

Anketa anoniminė, todėl surinktos informacijos konfidencialumas garantuojamas.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar žinote kas yra Šilutės kultūros ir pramogų centras?(atsakymą pažymėkite X)

2. Ar naudojatės Šilutės kultūros ir pramogų centro teikiamomis paslaugomis?(atsakymą pažymėkite X)

3. Kurio kito kultūros ir pramogų centro teikiamomis paslaugomis naudojatės? (įrašykite ir pereikite prie 19 klausimo)

4. Iš kur sužinote apie Šilutės kultūros ir pramogų centro teikiamas paslaugas ir pasiūlymus?(atsakymus pažymėkite X)

5. Dėl kokių priežasčių naudojatės Šilutės kultūros ir pramogų centro teikiamomis paslaugomis?(atsakymus pažymėkite X)

6. Kokiomis Šilutės kultūros ir pramogų centro teikiamomis paslaugomis Jūs naudojatės?(atsakymus pažymėkite X)

7. Kokios priemonės, Jūsų nuomone, yra svarbiausios, formuojant Šilutės kultūros ir pramogų centro įvaizdį? (atsakymus pažymėkite X)

8. Įvertinkite bendrąŠilutės kultūros ir pramogų centro paslaugųįvaizdį nuo 1 (labai blogai) iki 10 (labai gerai) balų (atsakymą pažymėkite X)

9. Kas turi daugiausiai įtakos Jūsų požiūriui į Šilutės kultūros ir pramogų centrą?(atsakymą pažymėkite X)

10. Kaip vertinate Šilutės kultūros ir pramogų centro įvaizdį sąlygojančius veiksnius?

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogaiNežinau, nesu tikras
Paslaugų teikėjai
Paslaugų kokybė
Paslaugų kaina
Paslaugų asortimentas
Paslaugų išskirtinumas
Centro pastatas
Temperatūra centre
Įėjimas į centrą
Centro eksterjeras
Centro automobilių stovėjimo aikštelė
Centro patalpos, jų išplanavimas
Centro erdvė
Centre esančios dekoracijos
Centre naudojami įrengimai
Centro interjeras
Apšvietimas centre
Garsai centre
Švara centre
Centro logotipas
Centro interneto svetainė
Centro paskyra socialiniame tinkle
Centro darbuotojų apranga
Centro firminis stilius
Bendras centro paslaugų įvaizdis
Reklama centro internetinėje svetainėje
Atsiliepimai apie centrą
Reklama centro socialinio tinklo paskyroje
Lauko reklama
Reklama centre
Reklama internete
Reklama spaudoje
Rekomendacijos
Pardavimų skatinimas nuolaidomis ir pan.
Darbuotojų kontaktas su klientais
Centro ryšiai su visuomene
Visuomeninė veikla
Miesto rėmimas, teikiama parama ir pagalba
Įsitraukimas į bendruomenės veiklą
Įsitraukimas į kultūros visuomenėje formavimą
Kultūros mieste rėmimas ir skatinimas
Socialinė atsakomybė
Saugumas centre
Centro reputacija
Atsakomybė prieš darbuotojus
Centro inovatyvumas, technologijų naudojimas
Pardavimų skaičius, aktyvumas
Darnumas, tvarumas
Atsakomybė prieš klientus
Atsakomybė prieš tarpininkus, tiekėjus
Centro patikimumas
Centro skaidrumas
Centro žinomumas
Atmosfera centre
Reagavimas į iškilusias problemas
Bendravimo kultūra tarp darbuotojų
Bendravimo su klientais kultūra
Darbuotojų kompetetingumas
Darbuotojų profesionalumas
Darbuotojų išvaizda
Klientų aptarnavimas
Vadovo elgesys su klientais
Vadovo elgesys su darbuotojais
Vadovo profesionalumas
Vadovo komunikacija
Vadovo išvaizda

17. Kas, Jūsų nuomone, galėtų pagerinti Šilutės kultūros ir pramogų centro įvaizdį? (įrašykite) ................................................................................................................................................................

18. Ar rekomenduotumėte Šilutės kultūros ir pramogų centrą kitiems asmenims?(atsakymus pažymėkite X)

19. Ar atpažįstate šį logotipą – ? (atsakymą pažymėkite X)

19.	Ar atpažįstate šį logotipą –  ? (atsakymą pažymėkite X)

20. Jūsų lytis:(atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

21. Jūsų amžius:(atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

22. Jūsų socialinė padėtis:(atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

23. Jūsų gaunamos pajamos (per mėnesį):(atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

24. Jūsų gyvenamoji vieta:(įrašykite miestą arba rajoną)