KLAIPĖDOS MIESTO SAVIVALDYBĖS GYVENTOJŲ PASIRENGIMO NAUDUOTIS E. DEMOKRATIJOS TEIKIAMOMIS GALIMYBĖMIS TYRIMAS

Esu Klaipėdos universiteto studentė ir šiuo metu rašau baigiamąjį studijų darbą, kurio tema “ Klaipėdos miesto savivaldybės gyventojų pasirengimas naudotis e. demokratijos teikiamomis paslaugomis”. Tyrimo tikslas yra atskleisti, kaip Klaipėdos gyventojai yra pasirengę naudotis Klaipėdos savivaldybės teikiamomis e. demokratijos paslaugomis.

Maloniai prašau Jūsų atsakyti į klausimus, pateiktus šioje anketoje. Apklausa – anoniminė (nereikia rašyti nei vardo nei pavardės).

Prašau atidžiai perskaityti kiekvieną klausimą ir pasirinkti labiausiai Jums tinkantį atsakymo variantą.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar lankotės Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje?

2. Kaip dažnai per savaitę lankotės Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje?

3. Jei turite galimybę pasirinkti naudotis el. informacinėmis paslaugomis ar tradiciniu būdu tiekiamomis paslaugomis kurias pasirenkate?

4. Are esate naudojęsis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje teikiamomis e. paslaugomis? (Jeigu atsakymas “Taip”, tuomet toliau atsakinėkite nuo 6 klausimo).

5. Kokios priežastys lemia Jūsų nesinaudojimą e. paslaugomis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje? (Tinkamą atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

priežastys
sutinku
iš dalies sutinku
nesutinku
Nieko nežinau apie galimybę naudotis tokiomis paslaugomis
Tokių paslaugų, kokios teikiamos man šiuo metu nereikia
Nepasitikiu e.paslaugų saugumu ir efektyvumu
Sudėtinga naudotis e. paslaugomis
Labiau pasitikiu, kai tokiomis paslaugomis naudojuosi gyvai bendraudamas su darbuotojais
Per ilgas paslaugos gavimo procesas
Nepakankama paslaugų kokybė
Kita
(įrašykite)……………………..

6. Kaip vertinate paslaugų perkėlimą į Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt elektroninę erdvę?

7. Ar Jūsų manymu yra saugu naudotis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje teikiamomis e. paslaugomis?

8. Ar naudojantis e. paslaugomis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje nesijaudinate dėl savo asmeninių duomenų saugumo?

9. Kokia informacija Jus domina lankantis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje? (Tinkamą atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

paslauga
sutinku
iš dalies sutinku
nesutinku
Savivaldybės naujienos
Darbuotojų kontaktai
Prašymų, skundų pateikimas per e. paslaugas
Paslaugų užsakymas naudojantis e. paslaugomis
Užsirašymas konsultacijai į socialinės paramos skyrių
Dokumentų ar pažymų išdavimas
Teisės aktų, priimtų sprendimų naujienos
Posėdžio transliacijos
Dalyvavimas apklausose
Konsultacija elektroniniu paštu
Kitos e. paslaugos
Kita (įrašykite)…………….

10. Kaip manote, kokia gyventojui yra praktinė nauda naudojantis Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje teikiamomis paslaugomis? (Tinkamą atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

nauda
sutinku
iš dalies sutinku
nesutinku
Taupomas gyventojų laikas
Mažėja biurokratinės procedūros
Gerėja paslaugų kokybė
Neribotas naudojimosi e.paslaugomis laikas
Teikiamos svarbiausios paslaugos vienoje vietoje
Kita (įrašykite)…………….

11 Ar dėl teikiamų e. paslaugų Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje tam tikų nesusipratimų ar įgūdžių stokos Jums yra tekę konsultuotis su savivaldybės specialistais?

12.Ar Jums užtenka informacijos apie Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje teikiamas e. paslaugas?

13. Kas labiausiai apsunkina e. paslaugų naudojimąsi Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje? (Tinkamą atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

veiksnys
sutinku
iš dalies sutinku
nesutinku
Trūksta informacijos, kaip naudotis paslaugomis
Naudojimasis e.paslaugomis yra labai sudėtingas
Paslaugos dažnai neteikiamos e. būdu, striginėja
Per daug siauras paslaugų spektras
Naudojantis e. paslaugomis neįmanoma sulaukti pagalbos iš savivaldybės darbuotojų

14. Kaip manote, kaip turėtų būti tobulinamas e. paslaugų teikimas Klaipėdos savivaldybės www.klaipeda.lt internetiniame puslapyje, siekiant, jog šiomis paslaugomis naudotųsi kuo daugiau gyventojų? (Tinkamą atsakymo variantą pažymėkite kiekvienoje eilutėje).

veiksnys
sutinku
iš dalies sutinku
nesutinku
Turėtų būti perkeliama daugiau paslaugų į e. erdvę
Turėtų būti paprastesnis naudojimasis e. paslaugomis
Turėtų būti efektyvesnė pagalba esant neaiškumams ar susidūrus su kitomis problemomis
Turėtų būti parengta vaizdinė ar video medžiaga, kaip naudotis e. paslaugomis
Turėtų būti tobulinama puslapio struktūra, dizainas
E. paslaugų teikimas turėtų būti pritaikytas ir išmaniesiems telefonams per specialiąsias programėles
Kita (įrašykite)…………………………

15. Jūsų lytis:

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų išsilavinimas: