Kelionių organizatoriaus „Regturas“ įvaizdžio tyrimas

Laba diena, Gerbiamas kliente, Norime paprašyti Jūsų skirti kelias minutes ir atsakyti į pateiktus anketos klausimus apie kelionių organizatoriaus „Regturas“ teikiamas paslaugas, jų kokybę. Mums labai svarbi Jūsų nuomonė, todėl prašome neatsisakyti sudalyvauti apklausoje. Iš anksto dėkojame už nuoširdžius Jūsų atsakymus!
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kiek kartų Jūs naudojotės kelionių organizatoriaus „Regturas“ paslaugomis?

2. Kokiomis kelionių organizatoriaus "Regturas" teikiamomis paslaugomis pasinaudojote (galite pažymėti kelis variantus)?

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite

3. Iš kokių šaltinių sužinojote apie kelionių organizatorių „Regturas“?

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite

4. Ar „Regturo“ suteiktų paslaugų kokybė pateisino Jūsų lūkesčius?

Jei pateisino ne pilnai ar visiškai nepateisino paaiškinkite kodėl?

5. Kas formuoja Jūsų požiūrį į kelionių organizatorių "Regturas"?

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite

6. Kurie kriterijai nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirinkti kelionių organizatorių "Regturas"? (galimi keli variantai)

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite

7. Įvertinkite balais žemiau pateiktus kriterijus įmonėje "Regturas" (5 – labai gerai, 4 – gerai, 3-vidutiniškai, 2 - patenkinamai, 1 – labai blogai)

54321
Klientų aptarnavimo kultūra
Darbuotojų profesionalumas
Teikiamų paslaugų įvairovė
Informacijos apie agentūrą bei teikiamas paslaugas gausa
Išskirtinių, unikalių pasiūlymų pasirinkimas
Paslaugų kokybė
Paslaugų kainos ir kokybės santykis
Biuro aplinka
Agentūros patikimumas
Agentūros įvaizdis

8. Ko labiausiai pasigedote iš kelionių organizatoriaus „Regturas“?

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite

9. Ar teko naudotis kelionių organizatoriaus "Regturas" interneto svetaine - www.regturas.lt ?

10. Įvertinkite balais internetinę svetainę www.regturas.lt pagal pateiktus kriterijus (5 – labai gerai, 4 – gerai, 3-vidutiniškai, 2 - patenkinamai, 1 – labai blogai)

54321
Svetainės informatyvumas
Galėjimas lengvai rasti informaciją
Informacijos atnaujinimas
Svetainės dizainas, patrauklumas

11. Ar išbandę kelionių organizatoriaus "Regturas" paslaugas, rekomenduotumėte šią agentūrą savo pažįstamiems?

12. Jūsų lytis?

13. Jūsų amžius?

14. Jūsų socialinė padėtis:

Jei pasirinkote "Kita" įrašykite