Kelionių organizatoriaus ,, Megaturas " įvaizdžio gerinimo galimybių vertinimas

Gerbiamasis, Gerbiamoji,

Esu V.A. Graičiūno aukštosios vadybos mokyklos, turizmo svetingumo specialybės bakalauro studijų studentė atlieku tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti kelionių organizatoriaus ,,Megaturas” paslaugų kokybę, bei klientų aptarnavimą iš vartotojo pusės. Būčiau labai dėkinga jei pateiktumėte nuoširdžius atsakymus į anketoje pateiktus klausimus. Ši apklausa yra ANONIMINĖ. Visi atsakymai bus analizuojami tik apibendrintai ir bus naudojami tik bakalauriniame darbe.

Pasirinktus atsakymus pažymėkite .

Iš anksto dėkoju už atsakymus ir dalyvavimą apklausoje.

Kelionių organizatoriaus ,, Megaturas " įvaizdžio gerinimo galimybių vertinimas

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe

1 kartą per metus2 kartus per metus3 kartus ir daugiau

TaipNePaslaugas rinkausi internetu

TaipNe Nežinau

Patenkintas/aVidutiniškai vertinuNepatenkintas/aNežinau

PakankamaiVidutiniškaiNepakankamai

PakankaGalėtų būti išsamiauInformacija nesuprantamaNepakanka

Reklamos įtakaKokybiškas klientų aptarnavimasPaslaugų kiekisMažos kainosKlientų kiekis ir jų nuomonė apie įsigytas paslaugasIšskirtinumas iš kitų kelionių organizatorių

Išorinis (bendravimas su klientu, jo aptarnavimo proceso kokybė)Vidinis (personalo tarpusavio bendravimas, komandinio darbo kokybė)

Didinti reklamos kiekįDidinti teikiamų paslaugų kiekįSuteikti paslaugoms didesnes nuolaidasGerinti klientų aptarnavimo kokybę

Patenkintas (-a)Vidutiniškai Nepatenkintas (-a)

įvesk atsakymąįvesk atsakymą

TaipNeGalbūt

VidurinisAukštasisAukštesnysisKita

1	2	3	4	5
Kaina

Šalis

Saugumas

Kokybiškas aptarnavimas

Kultūra

Kelionių organizatoriaus ,, Megaturas " įvaizdžio gerinimo galimybių vertinimas

Ar teko naudotis kelionių organizatoriaus ,, Megaturas“ paslaugomis?

Kiek kartų per metus keliaujate?

Pagal pateiktus variantus įvertinkite, kas Jums yra svarbiausia renkantis ,, Megaturo " teikiamas paslaugas (Įvertinkite nuo 1 - nesvarbu iki 5 - labai svarbu)

Pagal kokius pagrindinius kriterijus pasirinkote kelionių organizatorių ,,Megaturas"?

Iš kur sužinojote apie kelionių organizatoriaus ,,Megaturas“ teikiamas paslaugas?

Ar renkantis ,,Megaturo " paslaugas realiai (ne internetu) atkreipėte dėmesį į bendrą interjero ir darbuotojų įvaizdį?

Kaip manote, ar kokybiškas aptarnavimas turi įtakos ,,Megaturo" įvaizdžiui?

Ar esate patenkintas (-a) kelionių organizatoriaus ,,Megaturas“ teikiamų paslaugų kokybe ir aptarnavimu?

Ar pakankamai tikslią ir aiškią informaciją gaunate į Jums reikiamus klausimus iš ,,Megaturas“ darbuotojų?

Ar pakanka informacijos ,,Megaturas“ tinklalapyje? (http://www.megaturas.lt/)

Kaip manote, kas kuria ir lemia kelionių organizatoriaus ,, Megaturas" įvaizdį?

Ką manote apie kelionių organizatoriaus ,,Megaturas" darbuotojų įvaizdį?

Ką manote apie ,,Megaturas" interjero įvaizdį?

Kuris Jūsų nuomone, kelionių organizatoriui ,,Megaturas" įvaizdis yra svarbesnis:

Kaip siūlytumėte gerinti kelionių organizatoriaus ,,Megaturas" įvaizdį?

Kiti pasiūlymai ,,Megaturo" įvaizdžio gerinimui

Ar esate patenkintas (-a), kad pasirinkote būtent ,,Megaturo" teikiamas paslaugas?

įvesk klausimą

Ar rekomenduotumėte kelionių organizatoriaus ,,Megaturas" teikiamas paslaugas kitiems?

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas

Jūsų socialinė padėtis: