Kelionių agentūros pasirinkimo kriterijų vertinimas

Gerb. Respondente! Меs VU TVM studentės atliekame kelionių agentūrų pasirinkimo kriterijų

tyrimą ir norime išsiaiškinti , į ką atsižvelgia gyventojai renkantis kelionių agentūrą. Prašome

pareikšti savo nuomonę į pateiktus klausimus , jūsų atsakymai ypač svarbūs. Anketa yra anoniminė

, todėl tikimės, kad jūsų nuoširdūs atsakymai padės gauti teisingus ir objektyvius tyrimo rezultatus.

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe

Planuojate savarankiškaiPasinaudojate kelionių agentūros teikiamomis paslaugomis

Perku visą kelionės komplektąUžsisakau tik viešbutiUžsisakau tik lėktuvo bilietusUžsisakau tik kelionės draudimąTik pasikonsultuoju , visą kelione planuojuosi pats

1	2	3	4	5
Planuoju kreiptis į kelionių agentūra per ateinančius puse metų.

Planuoju kreiptis į kelionių agentūra per ateinančius trys mėnesius

Planuoju kelione per ateinančius puse metų, galbūt kreipsiuosi į kelionių agentūra

Planuoju kelione per ateinančius trys mėnesius , galbūt kreipsiuosi į kelionių agentūra

Planuoju visas keliones pats, į kelionių agentūra nesikreipsiu

MoterisVyras

1	2	3	4	5
Draugų rekomendacijos

Agentūros vardo žinomumas

Kokybiškas kliento aptarnavimas agentūroje

Reikiamos informacijos suteikimo gausumas (darbuotojo agentūroje)

Kompetentingi darbuotojai

1	2	3	4	5
Darbuotojų komunikabilumas

Greitas aptarnavimas agentūroje

Agentūros darbuotojų kvalifikacija

Kliento išsamus poreikių išsiaiškinimas , renkantis paslaugas.

1	2	3	4	5
Radijo reklama

Lauko reklama

Internetas

Televizijos reklama

Informaciniai stendai

Kelionių agentūros pasirinkimo kriterijų vertinimas

1. Ar jūms teko planuojant savo kelionė pasinaudoti kelionių agentūros teikiamomis paslaugomis?

2. Planuodami kelione jūs dažniausiai:

3. Kaip dažnai jūs keliaudami kreipiatės į kelionių agentūrą?

4. Kokias paslaugas jūs dažniausiai renkates kelionių agentūrose?

5.Įvardinkite žemiau išvardintus kriterijus, dėl kurių renkatės kelionių agentūrą. ( 1 – as visiškai nesvarbu , 5 – as labai svarbu )

6. Objektyvūs veiksniai , lemiantis kelionių agentūros pasirinkimą aptarnavimo metu. ( 1 – as visiškai nesvarbu, 5 - as labai svarbu)

7. Įvertinkite, kiek įtakos jums turės žemiau pateikti informacijos šaltiniai renkantis kelionių agentūra? ( 1 – as visiškai nesvarbu , 5 – as labai svarbu )

8. Įvertinkite kiekvieną iš žemiau pateiktu teiginių apie ketinimą pasinaudoti kelionių agentūros paslaugomis. ( 1 – as visiškai nesvarbu , 5 – as labai svarbu )

9. Kokia jūsų lytis?

10. Koks jūsų amžius?

11. Kokia jūsų tautybė?

12. Koks jūsų išsilavinimas?

13. Kokios yra jūsų vidutinės mėnesio pajamos? (€)