Kelionių agentūros „Krantas Travel ” paslaugų konkurencingumo analizė

Viešosios įstaigos Lietuvos verslo kolegija studentė atlieka tyrimą, kurio tikslas – atlikti kelionių agentūros „Krantas Travel ” paslaugų konkurencingumo analizę. Tyrimo sėkmė priklauso nuo Jūsų, pildančio(-s) šią anketą, todėl nuoširdūs atsakymai yra labai svarbūs. Gauti duomenys bus panaudoti baigiamajame darbe. Anketa yra anoniminė ir jos pasirašyti nereikia, todėl labai prašoma objektyviai atsakyti į pateiktus klausimus. Pažymėkite Jūsų nuomonę atitinkantį variantą(-us):

Rezultatai yra viešai prieinami

Kelionės organizavimo paslaugosTurizmo informacijos paslaugosApgyvendinimo paslaugosTransporto (avia bilietai, keltų bilietai, kruizai, kelionės autobusu ir pan.) paslaugosMaitinimo paslaugosPramogų paslaugos

Per brangios paslaugos savarankiškai organizuojant kelionęPer maža alternatyvų kelionių agentūrai pasiūla Laiko trūkumasSaugumo problemaTrūksta informacijos kaip organizuotis kelionę savarankiškai

Novatorius - linkęs rizikuoti, mėgsta pirmieji išbandyti naują paslaugąAnkstyvasis naujovių priėmėjas - naujovės priima labai greitai, bet su tam tikru atsargumuAnkstyvoji dauguma - jie įsigyja naujienas po ilgų svarstymųVėlyvoji dauguma - jie paprastai kantriai išlaukia, kol susiformuoja visuomenės nuomonė apie paslaugąAtsiliekantysis - jie užsispyrusiai priešinasi bet kokioms naujovėms

Kelionės verslo reikalaisKelionės siekiant pažinti kitų šalių kultūrąKelionės sveikatinimo tikslu Man svarbiausia pailsėtiNeplanuotos, paskutinės minutės kelionės Kelionės yra mano hobis, būdas pažinti pasaulįKeliauti – populiaru, nenoriu atsilikti nuo to, kas madinga

Visiškai sutinku	Sutinku	Neturiu nuomonės	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Yra patikimas kelionių organizatorius

Teikia kokybiškas paslaugas

Paslaugų organizavimas man priimtinas

Kelionės metu patiriu, pamatau tai, ko ir tikiuosi

Mane tenkina siūlomų pažintinių kelionių autobusu įvairovė (lyginant su kitomis kelionių agentūromis)

Mane tenkina siūlomų poilsinių kelionių įvairovė (lyginant kitomis kelionių agentūromis)

Mane tenkina aktyvių kelionių pasiūla (slidinėjimas, nardymas, kopimas į kalnus ir t.t.) įvairovė (lyginant su kitomis kelionių agentūromis)

Pasirinkęs šios įmones paslaugas, keliones jaučiuosi saugus

Tinkamai pasirūpinama turistų patogumu

Įvertinant kelionės kokybę, kainą ir kitas charakteristikas, savo verte paslaugos atitinka kainą

Kelionių kaina yra man prieinama

Siūloma nuolaidų sistema mane skatina rinktis būtent šį kelionių organizatorių

Mane tenkina parinkti viešbučiai

Parinkti viešbučiai atitinka savo kategoriją (žvaigždutes), aprašymą

Užtikrinamas patogus kelionės transportas

Kelionėse transporto paslaugos teikiamos laiku, nevėluojama

Vadybininkai yra profesionalūs

Personalas suteikia visą reikalingą informaciją

Personalas maloniai aptarnauja

Ateityje ketinu keliauti su šia kelionių agentūra

Pirmą kartą naudojuosi kelionės agentūros paslaugomis1 – 3 kartus per metusDaugiau nei 3 kartus metuoseEsu pastovus agentūros klientas daugiau nei vieneri metai

Nesu keliavęs (-usi) su kitomis kelionių agentūromis (pereikite prie 10 klausimo)1 kartąDaugiau nei 1 kartą

VyrasMoteris

VidurinisProfesinisAukštasis

Kelionių agentūros „Krantas Travel ” paslaugų konkurencingumo analizė

1. Kokiomis turizmo paslaugomis naudojatės dažniausiai? (pažymėkite 1 – 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus)

2. Kokie veiksniai lemia Jūsų apsisprendimą naudotis kelionių agentūros organizuojamomis turizmo paslaugomis? (pažymėkite 1 – 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus)

3. Kokiai turisto grupei Jūs priskirtumėte save?

4. Kokie veiksniai skatina Jus keliauti? (pažymėkite 1 – 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus)

5. Kokie veiksniai lemia kelionių agentūros „Krantas Travel“ pasirinkimą? (pažymėkite 1 – 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus)

6. Kokias kelionių agentūros „Krantas Travel“ paslaugas dažniausiai renkatės? (pažymėkite 1 – 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus)

7. Pažymėkite, kiek pritariate šiems teiginiams apie kelionių agentūros „Krantas Travel“ teikiamas paslaugas.

8. Kiek kartų esate keliavęs su kelionių agentūra „Krantas Travel“?

9. Kiek kartų esate keliavęs su kitomis kelionių agentūromis?

10. Kokiomis kitos kelionių agentūros paslaugomis esate naudojęsis (-usi)?

11. Kas paskatino Jus naudotis kitos kelionių agentūros paslaugomis (pažymėkite 1 - 3 Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantus).

12. Kokias kelionės kryptis dažniausiai renkatės?

13. Jūsų lytis:

14. Jūsų amžius:

15. Jūsų išsilavinimas:

16. Jūsų šeimos vidutinės pajamos vienam asmeniui (atskaičius mokesčius):

17. Kokių paslaugų pasigendate „Krantas Travel“ agentūroje: