Keleivių keliamų kriterijų oro uostams bei oro linijų bendrovėms tyrimas

Sveiki, esu antro kurso magistrantas iš Vilniaus Tech (Vilniaus Gedimino technikos universiteto), studijuojantis inžinerinės ekonomikos ir vadybos specializaciją – aviacijos vadybą. Šiuo metu rašau baigiamąjį magistro darbą ir atlieku mokslinį tyrimą. Tyrimu siekiu išsiaiškinti žmonių (keleivių) vertinimą ir prioritetus keliamus oro uostams bei oro linijų bendrovėms.

Prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Jūsų pateikti atsakymai man padės atlikti mokslinį tyrimą bei užbaigti magistro baigiamąjį darbą.

Jūsų atsakymų anonimiškumas garantuojamas. Ačiū!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

VyrasMoteris

Renkuosi skrydį už kuo mažesnę kainąAtsižvelgiu į komoforto ir kainos santykįBilieto kaina įtakos mano sprendimui neturi

Nes ši(šios) oro linijų bendrovės atrodo saugiausiosb. Nes skrydis patogiausias (komfortiškiausias)c. Nes geriausias maitinimasd. Nes pigiausi bilietaie. Nes mažiausi bagažo mokesčiaiNes geriausia lojalumo programaf. Nes vykdo skrydžius į pagrindinius oro uostus

Visiškai neaktualu	Nelabai aktualu	Nei aktualu, nei neaktualu	Aktualu	Labai aktualu
Mažesnės bilietų kainos

Saugos užtikrinimas

Komforto lygis ir sėdynių švara

Laikraščių, žurnalų, knygų kokybė/kiekis

Tualetų švara

Maitinimo kokybė skrydžio metu

Pramogos skrydžio metu

Atskirtas įregistravimas į skrydį, nelaukiant įprastinėse eilėse

Prieiga prie išskirtinių skrydžio laukimo salių (angl. lounge)

Privatus transportas iki lėktuvo ir atgal

Kompensacijos skrydžio atšaukimo/vėlavimo atveju

Maži bagažo mokesčiai

Skrydžių vykdymas į pagrindinius oro uostus

Lojalumo programos privilegijos

Visiškai neaktualu	Nelabai aktualu	Nei aktualu, nei neaktualu	Aktualu	Labai aktualu
Kelionės į oro uostą patogumas

Greitas bagažo atsiėmimas

Patogi bei greita registracija (Check-in)

Aiškus terminalo išdėstymas ir susisiekimas

Greitas ir patogus saugumo patikrinimas

Wi-fi ryšio kokybė

Maistas ir mažmeninės prekybos paslaugos

Prieiga prie išskirtinių skrydžio laukimo salių (angl. lounge)

Muitinės patikra

Privatus transportas iki lėktuvo ir atgal

TaipNeSaugumo jausmas mano pasirinkimui įtakos neturi

TaipNeNežinau

Visiškai nenaudinga	Nelabai naudinga	Nei naudinga, nei nenaudinga	Naudinga	Labai naudinga
Naudingumas vartotojui

Naudingumas tarpusavyje

Keleivių keliamų kriterijų oro uostams bei oro linijų bendrovėms tyrimas

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Koks Jūsų išsilavinimas?

4. Kaip dažnai naudojatės oro linijų bendrovių paslaugomis (t.y. kaip dažnai keliaujate į užsienį oro transportu) per metus?

5. Kokiomis oro linijų bendrovėmis keliaujate?

6. Kokios įtakos Jūsų sprendimui naudotis tam tikros oro linijų bendrovės paslaugomis turi bilieto kaina?

7. Kuri iš oro linijų bendrovių jums atrodo patraukliausia skrydžiui?

8. Kokie kriterijai leidžia tai teigti? Galite pasirinkti kelis variantus.

9. Įvertinkite atskirų kriterijų oro linijų bendrovėms svarbą Jums. Žemiau pateikiama siūlomų kriterijų įvairovė, įvertinkite kiekvienos jų aktualumą Jums 5 balų sistemoje (1 – visiškai neaktualu, 5 – labai aktualu).

10. Nurodykite, kurie trys kriterijai Jus labiausiai skatina naudotis būtent tomis oro linijų bendrovėmis. Galite pasirinkti variantus iš 9 klausimo.

11. Kokių dalykų pasigendate prieš skrydį arba skrydžio metu iš oro linijų bendrovių? Pavyzdžiui Wi-fi. Įrašykite.

12. Kiek oro uostų esate aplankęs (-iusi)?

13. Ar galite išskirti oro uostą, kuris Jums įsiminė labiausiai? Jei taip, tai kodėl.

14. Įvertinkite atskirų kriterijų oro uostams svarbą Jums. Žemiau pateikiama siūlomų kriterijų įvairovė, įvertinkite kiekvienos jų aktualumą Jums 5 balų sistemoje (1 – visiškai neaktualu, 5 – labai aktualu).

15. Nurodykite, kurie trys kriterijai Jus labiausiai skatina naudotis būtent tuo oro uostu, o ne kitu. Galite pasirinkti iš 14 klausimo.

16. Ar saugumo jausmas yra vienas iš prioritetų renkantis tiek oro uostą tiek oro linijų bendroves?

17. Kaip manote ar įmanoma pagerinti paslaugų kokybę, kuomet oro uostai siekia bendradarbiauti su oro linijų bendrovėmis?

18. Kaip vertinate, ar oro linijų bendrovių ir oro uostų bendradarbiavimas yra naudingos Jums (vartotojui) ir ar naudingas jiems tarpusavyje? Įvertinkite nuo sistemoje nuo 1 iki 5.