KELEIVIŲ APKLAUSOS APIE UAB „KAUNO AUTOBUSAI“ TEIKIAMOS PASLAUGOS KOKYBĘ ANKETA - kopija

Tyrimo (anketinės apklausos) tikslas – nustatyti vartotojų nuomonę apie UAB „Kauno autobusai“ teikiamos paslaugos kokybę.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

Prašome pateikti Jūsų nuomonę apie autobusų ir troleibusų (tik UAB „Kauno autobusai“) paslaugų kokybę Kauno mieste vertinimo skalėje: nuo 1 (labai blogai) iki 10 (puiku) balų.

12345678910Neturiu nuomonės
1. Kaip vertinate autobusų / troleibusų maršrutų tinklo patogumą?
2. Kaip vertinate autobusų / troleibusų tvarkaraščio patogumą?
3. Kaip vertinate teikiamų transporto paslaugų patikimumą (tvarkaraščio laikymasis, gedimai)?
4. Kaip vertinate savo saugumą autobuso / troleibuso viduje?
5. Kaip vertinate informacijos pateikimą autobuso / troleibuso išorėje (maršruto krypties informacinės lentelės ar švieslentės)?
6. Kaip vertinate informacijos pateikimą autobuso / troleibuso viduje (vaizdinė ir garsinė informacija apie stoteles)?
7. Kaip vertinate informacijos pateikimą transporto stotelėje (švieslentėje, tvarkaraščių cilindruose ir maršrutų schemose)?
8. Kaip vertinate informacijos pateikimą bendrovės „Kauno autobusai“ nemokamu telefonu 8 800 700 10?
9. Kaip vertinate informacijos pateikimą interneto puslapyje www.kvt.lt ?
10. Kaip vertinate bendrą autobusų / troleibusų vairuotojų vairavimo kultūrą?
11. Kaip vertinate vairuotojų elgesį įlaipinant ir išlaipinant keleivius?
12. Kaip vertinate vairuotojų elgesį atsakant į Jūsų klausimus?
13. Kaip vertinate vairuotojų elgesį parduodant bilietus?
14. Kaip vertinate vairuotojų palankumą (draugiškumą)?
15. Kaip vertinate bendrą autobusų / troleibusų išorės švarą?
16. Kaip vertinate bendrą autobusų / troleibusų vidaus švarą?
17. Kaip vertinate autobusų / troleibusų keleivių salonų šildymą, vėdinimą?
18. Kaip vertinate bendrovės „Kauno autobusai“ darbuotojų reakciją į skundus?
19. Kaip vertinate transporto kontrolierių darbą?

Amžius:

Lytis:

Išsilavinimas:

Šeimyninė padėtis:

Socialinė padėtis:

Gyvenamasis rajonas:

Vidutinės mėnesio pajamos:

Kokiu transportu dažniausiai vykstate į darbą, mokymo ar kitą įstaigą?

Kaip dažnai naudojatės šiomis transporto rūšimis?

NiekadaRetai1-2 kartus per savaitęKasdien po du kartusDaugiau nei 3 kartus per dieną
Autobusu
Troleibusu
Maršrutiniu taksi
Dviračiu
Automobiliu / motociklu

Kiek laiko dažniausiai trunka jūsų kelionė į darbą, mokymo ar kitą įstaigą?

Iki 15 min.15–30 min.30–40 min.45–60 min.Daugiau nei 1 val.Nesinaudoju
Autobusu
Troleibusu
Maršrutiniu taksi
Dviračiu
Pėsčiomis
Automobiliu / motociklu

Kokius viešojo transporto bilietus dažniausiai perkate? (pažymėkite vieną variantą)

Kur dažniausiai perkate (pildote) elektroninį bilietą? (pažymėkite vieną variantą)

Kas paskatintų Jus dažniau naudotis viešuoju transportu (pažymėkite tris svarbiausius motyvus)?