Kavinių tinklo Coffee Inn paslaugų rinkinio tobulinimas

Gerb. respondentai,

Aš, Mykolo Romerio universiteto finansų ekonomikos studentė Paulina Damijonaitytė, maloniai Jus kviečiu sudalyvauti apklausoje. Šio tyrimo tikslas yra išsiaiškinti kavinių tinklo Coffee Inn paslaugų rinkinio tobulinimo galimybes. Anketa yra anoniminė ir ją užpildyti truks apie 10 minučių. Apklausos duomenys bus panaudoti apibendrintai kursiniame darbe.

Nuoširdžiai dėkoju už dalyvavimą tyrime.

Kavinių tinklo Coffee Inn paslaugų rinkinio tobulinimas

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė daugiau nei 4 minutės

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Platus kavos rūšių asortimentas

Prieinama kaina

Strategiškai patogi kavinės vieta

Kavinės aplinka

Aptarnavimo kokybė

Nuolaidos, akcijos

Blogai	Patenkinamai	Nei gerai, nei blogai	Gerai	Labai gerai
Produktų kokybė

Platus produktų asortimentas

Prieinama kaina

Nuolaidos, akcijos

Strategiškai patogi kavinės vieta

Pakankamas kavinių skaičius

Informacijos sklaida apie siūlomus produktus

Įmonės ryšiai su visuomene

Aptarnavimo kokybė

Darbuotojų profesionalumas

Kavinės aplinka

Įmonės prekinis ženklas

Darbuotojų išvaizda, apranga

Galimybė pačiam dalyvauti kavos gaminimo procese (savitarna)

Galimybė stebėti produkto gamybos procesą

Akcijų, nuolaidųLojalumo pasiūlymų (pvz. lojalumo kortelės)Informacijos sklaidos apie prekių asortimentąRenginiųAptarnaujančio personalo dėmesioNaujų įdomių kavos rūšių ir skonių

Žinoma, lankyčiausi kavinėje daug dažniauTaip, bet tai neturėtų įtakos mano apsilankymų skaičiuiNe, kavos kaina ir taip prieinamaNėra skirtumo

TaipNe

VyrasMoteris

Kelis kartus per sav.	Kartą per sav.	Kartą per mėn.	Kartą per 2-3 mėn	Kartą per pusę metų ar rečiau
Arbatą

Kavą

Kakavą

Karštą šokoladą

Kelis kartus per sav.	Kartą per sav.	Kartą per mėn.	Kartą per 2-3 mėn.	Kartą per pusę metų ar rečiau
Kavinė

Restoranas

Valgykla

Kavos aparatai viešosiose įstaigose

Namai

Kelis kartus per sav.	Kartą per sav.	Kartą per mėn.	Kartą per 2-3 mėn.	Kartą per pusę metų ar rečiau	Neteko lankytis
Coffee Inn

Vero Café

Latte Shake

Coffee Time

Kitos kavinės

Kavinių tinklo Coffee Inn paslaugų rinkinio tobulinimas

Kaip dažnai geriate karštus nealkoholinius gėrimus?

Kur dažniausiai geriate kavą?

Kurią kavinę dažniausiai renkatės?

Kieno rekomendacijomis remiantis pasirenkate kavinę?

Įvertinkite kas Jums svarbiausia kavinėje?

Kaip vertinate paslaugų rinkinį Coffee Inn kavinėje?

Ko Coffee Inn kavinėje pasigendate, kad lankytumėtės dažniau?

Kaip manote, ar kavinei reikalinga klientų lojalumo programa, suteikianti išskirtiniams klientams tam tikras privilegijas?

Ar rekomenduotumėte Coffee Inn kavinę draugams ir pažįstamiems?

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų šeimyninė padėtis?

Jūsų užsiėmimas?

Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?

Jūsų gyvenamoji vieta?