Kavinės – restorano „Deizė“ vartotojų lojalumas

Šiuo klausimynu siekiama įvertinus kavinės – restorano „Deizė“ vartotojų lojalumą formuojančius veiksnius, numatyti tobulinimo sprendimus. Tyrimą atlieka Kauno kolegijos Tauragės skyriaus studentės Rugilė Maksimavičiūtė ir Greta Kasiulienė. Apklausos metu gauti duomenys bus naudojami baigiamajame darbe, todėl, atsakant į klausimus, prašome būti nuoširdžiais. Jūsų nuomonė mums labai svarbi! Iš anksto dėkojame už Jūsų atsakymus!

Klausimynas yra anoniminis, todėl vardo ir pavardės nurodyti nereikia.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar naudojatės kavinių bei restoranų teikiamomis maitinimo paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite ,,X‘‘) ✪

2. Kaip dažnai naudojatės kavinių bei restoranų teikiamomis maitinimo paslaugomis? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite ir PEREIKITE PRIE 4 KLAUSIMO)

3. Dėl kokių priežasčių nesinaudojate kavinių bei restoranų teikiamomis maitinimo paslaugomis? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite ir PEREIKITE PRIE 13 KLAUSIMO)

4. Kokie veiksniai įtakoja Jūsų pasirinkimą naudotis kavinių bei restoranų teikiamomis maitinimo paslaugomis? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite)

5. Ar lankotės kavinėje – restorane ,,Deizė“? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

6. Dėl kokių priežasčių nesilankote kavinėje – restorane ,,Deizė“? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite ir PEREIKITE PRIE 12 KLAUSIMO)

7. Kas nulemia Jūsų apsisprendimą naudotis kavinės – restorano ,,Deizė“ teikiamomis maitinimo paslaugomis? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite)

8. Kaip dažnai lankotės kavinėje – restorane ,,Deizė“? (Jums tinkamą atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

9. Įvertinkite kavinę – restoraną ,,Deizę“ pagal pateiktus veiksnius (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘)

Labai gerai GeraiVidutiniškaiBlogai Labai blogai
Meniu
Eksterjeras, pastatas
Vieta
Kainos
Darbo laikas
Patiekalų kokybė
Gėrimų kokybė
Naudojama produkcija
Reklama
Akcijos, nuolaidos, specialūs pasiūlymai
Naudojami indai
Baldai
Temperatūra
Apšvietimas
Aptarnaujantis personalas
Personalo apranga
Reagavimas į problemines situacijas
Interjeras, vizualiniai sprendimai
Atmosfera – emocinė aplinka
Kvapai
Garsai
Lauko terasa
Automobilių stovėjimo aikštelė

10. Įvertinkite savo lojalumą kavinei – restoranui ,,Deizė“. (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘)

Visiškai sutinku SutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinkuNežinau
Esant galimybei lankausi kavinėje – restorane ,,Deizė“
Manau, jog esu lojalus klientas
Kavinė – restoranas ,,Deizė“ man sukelia tik teigiamas emocijas
Kavinė – restoranas ,,Deizė“ patenkina visus mano poreikius
Mano apsisprendimo lankytis kavinėje – restorane ,,Deizė“ neįtakoja jokios nuolaidos ir pasiūlymai
Kavinę – restoraną ,,Deizė“ rekomenduoju kitiems asmenims
Renkantis iš keletos įmonių, pasirinksiu kavinę – restoraną ,,Deizė“
Planuoju ir toliau lankytis kavinėje – restorane ,,Deizė“

11. Kas padidintų Jūsų lojalumą kavinei – restoranui ,,Deizė“? (Jums tinkamus atsakymus pažymėkite ,,X‘‘ arba įrašykite)

12. Kurios kitos kavinės/-ių ar restorano/-ų teikiamomis maitinimo paslaugomis naudojatės?

13. Jūsų lytis: (atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

14. Jūsų amžius: (atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

15. Jūsų socialinė padėtis: (atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)

16. Jūsų gaunamos pajamos atskaičius mokesčius (per mėnesį): (atsakymą pažymėkite ,,X‘‘)