Kauno miesto pirminės sveikatos priežiūros paslaugų kokybės tyrimas

Sveiki,

Esu Kauno technologijos universiteto, Politikos ir saugumo, pirmos pakopos studijų studentė. Šiuo metu rengiu bakalauro baigiamąjį darbą ir siekiu ištirti Kauno miesto pirminės sveikatos priežiūros paslaugų kokybę vartotojų požiūriu. 

Pirminė asmens sveikatos priežiūra apima šeimos gydytojo komandos teikiamas paslaugas, pirminę odontologinę asmens sveikatos priežiūrą ir pirminę psichikos sveikatos priežiūrą. Pirminė sveikatos priežiūra yra pirmasis kontaktas su gydytoju ir šioje priežiūroje turėtų būti išsprendžiama 80 proc. sveikatos problemų, todėl labai svarbu, kad teikiamos paslaugos būtų kokybiškos ir atitiktų vartotojų lūkesčius.

Prašau užpildyti anoniminę anketą, kurios užpildymas užtruks iki 10 minučių. Kiekvienam klausimui pasirinkite Jums tinkamą variantą. 

AČIŪ UŽ JŪSŲ LAIKĄ!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

Kas, jūsų nuomone, yra kokybiškos paslaugos?  ✪

Kiek kartų per pastaruosius 6 mėnesius teko naudotis pirminėmis sveikatos priežiūros paslaugomis? ✪

Kaip bendrai vertinate pirminės sveikatos priežiūros paslaugų kokybę Kauno miesto pirminės sveikatos priežiūros įstaigose? ✪

Lankydamiesi pirmines asmens sveikatos priežiūros paslaugas teikiančioje įstaigoje, Jūs TIKITĖS, kad paslaugos pasižymės šiomis savybėmis:  ✪

Tikrai neNeNežinauTaipTikrai taip
Gydytojų ir slaugytojų suteiktos paslaugos ir gydytojų paskirti gydymo būdai yra efektyvūs ir veiksmingi.
Gydytojai ir slaugytojos užtikrina paciento saugumo jausmą. Naudojama įranga ir kitos gydymo priemonės bei būdai yra saugūs ir moksliškai patikrinti.
Konsultacijų metu gydytojai pateikia tikslią, aiškią, suprantamą informaciją apie paciento būklę ir tolesnę paslaugų teikimo, gydymo eigą.
Gydytojai yra kompetentingi ir visada geba atsakyti į pacientui iškilusius klausimus.
Visos paslaugos pacientams suteikiamos vienodomis sąlygomis, nepriklausomai nuo paciento lyties, amžiaus, finansinės ar kitos padėties.
Iš pacientų nereikalaujama sumokėti už paslaugas, už kurias neturi būti mokama.
Gydytojai ir slaugytojos yra paslaugūs, geba teikti moralinę paramą pacientams, užjausti, išklausyti, suprasti paciento jausmus ir emocinę būseną.
Personalas visada malonus, mandagus ir draugiškas. Iškilus problemoms ar neaiškumams, visada pasiruošęs suteikti reikiamą pagalbą.
Teikiant paslaugas pacientai nėra diskriminuojami dėl savo socialinės padėties ir kitų asmeninių savybių.
Įstaigoje nėra toleruojamas kyšininkavimas.
Gydytojai stengiasi kuo greičiau ir tiksliau nustatyti sveikatą sutrikdžiusias priežastis ir pasiūlyti pacientui tinkamiausius ir priimtiniausius gydymo būdus, o prireikus, skubiai nukreipia pas reikiamą specialistą.
Prireikus skubios gydytojo konsultacijos (stipriai susirgus, iškilus kitai sveikatos problemai), gydytojai visada pasiruošę kuo greičiau padėti išspręsti problemą ir pakonsultuoti.
Gydytojai ir slaugytojos visada aptarnauja užsiregistravusį pacientą paskirtu laiku, neverčia ilgai laukti. Jei paslaugos nesuteikiamos nustatytu laiku, darbuotojai visada atsiprašo ir paaiškina priežastis.
Gydytojų ir slaugytojų išvaizda ir apranga visada tvarkinga ir švari.
Teikiant paslaugas naudojama moderni ir atnaujinta įranga bei kitos priemonės.
Įstaigos patalpos švarios ir tvarkingos, aiškinamųjų ženklų ir nuorodų sistema aiški, sukurtos patogios vietos laukti paslaugų.
Įstaigos darbo laikas yra patogus.
Įstaiga įsikūrusi patogioje ir bet kokia transporto priemone prieinamoje vietoje.
Informacija apie teikiamas paslaugas lengvai prieinama telefonu, internetu ir kitomis priemonėmis.

Pirmines sveikatos priežiūros paslaugas teikianti įstaiga, kurioje lankotės, PASIŽYMI šiomis savybėmis: ✪

Tikrai neNeNežinauTaipTikrai taip
Gydytojų ir slaugytojų suteiktos paslaugos ir gydytojų paskirti gydymo būdai yra efektyvūs ir veiksmingi.
Gydytojai ir slaugytojos užtikrina paciento saugumo jausmą. Naudojama įranga ir kitos gydymo priemonės bei būdai yra saugūs ir moksliškai patikrinti.
Konsultacijų metu gydytojai pateikia tikslią, aiškią, suprantamą informaciją apie paciento būklę ir tolesnę paslaugų teikimo, gydymo eigą.
Gydytojai yra kompetentingi ir visada geba atsakyti į pacientui iškilusius klausimus.
Visos paslaugos pacientams suteikiamos vienodomis sąlygomis, nepriklausomai nuo paciento lyties, amžiaus, finansinės ar kitos padėties.
Iš pacientų nereikalaujama sumokėti už paslaugas, už kurias neturi būti mokama.
Gydytojai ir slaugytojos yra paslaugūs, geba teikti moralinę paramą pacientams, užjausti, išklausyti, suprasti paciento jausmus ir emocinę būseną.
Personalas visada malonus, mandagus ir draugiškas. Iškilus problemoms ar neaiškumams, visada pasiruošęs suteikti reikiamą pagalbą.
Teikiant paslaugas pacientai nėra diskriminuojami dėl savo socialinės padėties ir kitų asmeninių savybių.
Įstaigoje nėra toleruojamas kyšininkavimas.
Gydytojai stengiasi kuo greičiau ir tiksliau nustatyti sveikatą sutrikdžiusias priežastis ir pasiūlyti pacientui tinkamiausius ir priimtiniausius gydymo būdus, o prireikus, skubiai nukreipia pas reikiamą specialistą.
Prireikus skubios gydytojo konsultacijos (stipriai susirgus, iškilus kitai sveikatos problemai), gydytojai visada pasiruošę kuo greičiau padėti išspręsti problemą ir pakonsultuoti.
Gydytojai ir slaugytojos visada aptarnauja užsiregistravusį pacientą paskirtu laiku, neverčia ilgai laukti. Jei paslaugos nesuteikiamos nustatytu laiku, darbuotojai visada atsiprašo ir paaiškina priežastis.
Gydytojų ir slaugytojų išvaizda ir apranga visada tvarkinga ir švari.
Teikiant paslaugas naudojama moderni ir atnaujinta įranga bei kitos priemonės.
Įstaigos patalpos švarios ir tvarkingos, aiškinamųjų ženklų ir nuorodų sistema aiški, sukurtos patogios vietos laukti paslaugų.
Įstaigos darbo laikas yra patogus.
Įstaiga įsikūrusi patogioje ir bet kokia transporto priemone prieinamoje vietoje.
Informacija apie teikiamas paslaugas lengvai prieinama telefonu, internetu ir kitomis priemonėmis.

Jūsų lytis: ✪

Jūsų amžius ✪

Jūsų išsilavinimas: ✪

Jūs esate: ✪