KĄ MANOTE APIE MOBILIOJO RYŠIO PASLAUGŲ BENDROVĖS UAB „BITĖ LIETUVA“ KOMUNIKACIJOS PRIEMONES?

Tyrimo tikslas – išsiaiškinti mobiliojo ryšio paslaugų bendrovės UAB „Bitė Lietuva“ klientų nuomonę/požiūrį į komunikacijos priemones. Dalyvauti kviečiami esami bendrovės klientai.

Apklausa sudaryta iš 26 klausimų.

Apklausos trukmė iki 7 min.

Apklausa yra anoniminė, o rezultatai bus pritaikyti baigiamojo darbo tiriamojoje dalyje.

Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus ir skirtą laiką!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

VyrasMoterisIdentifikuoti nenoriu

PagrindinisVidurinisProfesinisAukštasis

MiestasMiestelis, kaimas

Kasdien	Kartą į savaitę	Kelis kartus per savaitę	Kartą į mėnesį	Kelis kartus per mėnesį	Kartą per kelis mėnesius	Nesinaudoju
„Facebook“

Interneto svetainė

Elektroninis paštas

Trumposios žinutės (SMS)

Lojalus	Vidutiniškas	Nelojalus
Variantai

Susijęs	Nei susijęs, nei nesusijęs	Nesusijęs
Variantai

Kasdien	Kartą į savaitę	Kelis kartus per savaitę	Kartą į mėnesį	Kelis kartus per mėnesį	Kartą per kelis mėnesius	Nesinaudoju
„Facebook“

Interneto svetainė

Elektroninis paštas

Trumposios žinutės (SMS)

Asmeninė sąskaita	Nuolaidos, akcijos (įrenginiams, paslaugoms)	Gimtadienio sveikinimai	Pokalbių planai	Interneto planai	Televizija (Go3)	Išmaniosios paslaugos (m.parašas, draudimas, daiktų internetas, interneto apsauga)	Kita (išlaidų kontrolė, ryšys užsienyje, skambučių valdymas, SMS ir MMS paslaugos)
„Facebook“

Interneto svetainė

Elektroninis paštas

Trumposios žinutės (SMS)

Dalinuosi įrašaisRašau komentarusSpaudžiu „patinka“Nesuteikiu

Visados	Dažnai	Kartais	Nesuteikiu
Dažnio varantas

TaipNeIš dalies

Esu gavęs individualų pasiūlymą/reklamąNesu gavęs pasiūlymo/reklamos, bet norėčiauNesu gavęs ir nenorėčiau gauti pasiūlymo/reklamos

TaipNeNesu gavęs

TelevizijaRadijasLauko stendų reklama

Fotografijos	Infografiniai įrašai	Trumpi kelių sekundžių video	Ilgesni nei 1 min. video
„Facebook“

Interneto svetainė

Elektroninis paštas

Taip	Ne	Esu pateikęs(-usi) prašymą NEKONTAKTUOTI
Elektroniniu paštu

Trumposiomis žinutėmis (SMS)

KĄ MANOTE APIE MOBILIOJO RYŠIO PASLAUGŲ BENDROVĖS UAB „BITĖ LIETUVA“ KOMUNIKACIJOS PRIEMONES?

1. Kokia Jūsų lytis? ✪

2. Koks Jūsų amžius? ✪

3. Koks Jūsų išsilavinimas? ✪

4. Kokia veikla užsiimate šiuo metu? ✪

5. Jūsų gyvenamoji lokacija? ✪

6. Kokiomis priemonėmis Jums priimtiniausia komunikuoti naudojantis įvairiomis paslaugomis? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

7. Kaip dažnai naudojatės šiomis komunikacijos priemonėmis? ✪

8. Kiek lojalus UAB „Bitė Lietuva“ klientas esate? ✪

9. Kiek Jūsų lojalumas susijęs su UAB „Bitė Lietuva“ naudojamomis komunikacijos priemonėmis? ✪

10. Kokiomis UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėmis naudojatės? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

11. Kaip dažnai naudojatės UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėmis (skaitote, žiūrite, klausote)? ✪

12. Koks turinio pobūdis UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėse Jums yra aktualiausias? ✪

13. Kokia konkreti tematika UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėse Jums yra aktuali? ✪

14. Kaip vertinate UAB „Bitė Lietuva“ transliuojamos (skleidžiamos) informacijos ekspresiją (toną)? ✪

15. Kokia vizualika Jums patraukliausia UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėse? ✪

16. Ar pateiktas turinys UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemonėse yra aiškus, suprantamas? ✪

17. Kokį grįžtamąjį ryšį suteikiate UAB „Bitė Lietuva“ „Facebook“ paskyroje? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

18. Kaip dažnai suteikiate grįžtamąjį ryšį UAB „Bitė Lietuva“ „Facebook“ paskyroje? ✪

19. Ar paprasta rasti informaciją UAB „Bitė Lietuva“ interneto svetainėje, iškilus klausimui, problemai? ✪

20. Ar yra aplankęs nemalonus pojūtis, kad pernelyg dažnai esate atakuojami UAB „Bitė Lietuva“ pranešimais? ✪

21. Kaip vertinate UAB „Bitė Lietuva“ komunikacijos priemones atsižvelgimo į kliento poreikius aspektu? ✪

22. Ar esate gavęs(-usi) individualų pasiūlymą ar reklamą iš UAB „Bitė Lietuva“? ✪

23. Ar pasinaudojote gautu individualiu pasiūlymu/reklama? ✪

24. Kuris veiksnys Jus skatina įsigyti naują paslaugą ar prekę? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

25. Kur dar viešose komunikacijos erdvėse pastebite pranešimus apie UAB „Bitė Lietuva“? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

26. Jei pageidaujate, pateikite pasiūlymų, kaip Jūsų mobiliojo ryšio operatorius galėtų pagerinti komunikaciją su klientais?